长沙招聘

职位描述：
主要职责：
1、监督并贯彻执行公司的操作流程，实现对客户的服务承诺，并与之保持良好的沟通合作关系。
2、根据相关产品政策，受理客户售后服务申请，并进行相关系统操作。
3、熟悉相关产品售后服务政策，协助客户并能解答客户相关问题。
4、保持与客户、上级的信息沟通，协调相关部门之间的合作。
5、保证快速高效的客户服务响应时间，提高产品换修处理时效，降低客户投诉率，提升客户满意度。
6、完成满意度调查、相关报表以及统计工作；受理客户日常投诉。
7、协助客户中心经理和主管顺利完成日常工作。

任职要求
1、1年以上的客服代表、售后专员相关工作经验
2、大专以上学历
3、具备一定的英语读、写能力
4、沟通能力和团队协作能力强，能够熟练使用办公软件Excel, Word, PPT 举报 分享

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