长沙招聘

职位描述：
岗位职责：

1、受理客户服务请求，并能快速高效把问题分发到相关部门进行处理并及时向客户反馈处理状态；
2、追踪和监督公司其他部门对客户服务请求响应情况，对处理后的客户进行回访，索取客户对公司服务满意度评价；
3、定期回访客户主要领导和使用者，收集系统使用和满意度状况；对异常用户及时向相关部门提交状态报告并跟踪处理结果。
4、定期向现有客户推广销售公司新产品、新解决方案等，并赢得有效的增值服务协议合同；
5、管理好公司现有用户资源，做好客户有偿服务及产品附加服务销售合同续签工作。



任职要求：

1、具备销售和服务意识能力，IT软件项目客服管理经验优先；
2、客户服务管理意识强，并具备较强的团队管理能力；
3、具备较强的沟通协调能力；
4、有责任心，执行力强； 举报 分享

湖南强智科技发展有限公司是一家以教育管理软件开发和技术服务为核心，主要以提供教育管理软件、数字化校园平台及系统集成和服务的高科技软件企业。公司于2002年4月组建，现有员工近600人，本科以上学历的员工占总人数的87%。总部位于长沙国家软件产业基地。现已在北京、武汉、南昌、济南、郑州、长春、哈尔滨、天津、广州、南宁等地设有客户服务中心，主要软件项目及产品有：综合教务管理系统、实践实验教学管理系统、教学质量监测及评估管理系统、学生工作管理系统、数字迎新管理系统、招生就业管理系统、OA办公系统、人事管理系统、数字化校园平台及系统集成等，全国现有700多所高校正在使用上述产品。
强智科技依托多年的教育行业管理经验和雄厚的技术实力，坚持以服务教育为立足点，以现代信息技术为手段，以服务最终用户为导向，以改善教育管理工作强度提高教学质量为目标，致力于成为国内***的教育行业管理软件提供及服务商。