长沙招聘

职位描述：
1、通过电话、电邮、即时通讯等工具接受客户的服务要求和建议，对信息及时登记并快速传递给相关人员 处理；
2、使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员；
3、及时对CRM系统中的数据进行维护和更新，整理制作工作报表；
4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；
5、公司分配的其他客服工作。


任职资格：
1、高中以上学历，中文打字速度在30字/分钟以上；
2、普通话标准，口齿清晰，表达能力强，善与人沟通；思维敏捷，善于控制情绪，有耐心，认真负责心；
3、能承受一定的工作压力，能积极配合客服部的排班安排（做五休二，双休日不一定固定在周六、日）；
4、有大型正规呼叫中心客户服务工作经验者优先；
5、在汽车租赁、零售业或其它服务行业，从事过客户服务工作者优先。

    车速递租车（car to go）是国内首家专注于个人用车需求的新型全国连锁租车企业，总部位于上海。自2009年12月第一家门店正式营业开始，车速递已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州等六个城市建立分公司，布局了数十家直营门店及大量免费送取车点。公司目前已拥有近千辆全新小轿车，数百名员工，固定资产过亿。成立不到三年时间，车速递已成功跻身中国民营连锁租车业前四强。
    车速递的宗旨是结合中国的环境特点、消费习惯以及最新的IT技术，在租车领域打造出最优的O2O商业模式，最大程度上提高车辆分享效率的同时让客户获得极致便捷的体验。车速递此前率先推出的虚拟门店、租车一口价、违章账户、不限里程等创新服务，已成为租车行业争相模仿的典范。今年，公司将以更大力度推广结合移动互联技术的“外卖式”主动送取租车服务，满足城市职业人群及中小企业对于用车便捷性的更高要求。未来，车速递将在需求集中的重点区域推出自助租车服务，进一步提高汽车分享效率。在车队规模上，车速递奉行稳步扩展战略。预计至2014年底，公司将以近万辆车布局国内20个城市，全城快速送取车服务和自助用车点将覆盖全国，“车速递”将成为汽车租赁行业全国连锁旗舰品牌之一。
    在车速递，我们已经聚集了许多精英，我们为每一个员工提供具备长远发展和理性挑战的工作平台，秉承公平、公正、透明的管理原则，充分发挥每个员工的自主性与创造力，并为所取得的成绩而自豪。车速递相信有了您的加盟以及整个团队的共同努力，未来一定会更加辉煌！
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