长沙招聘

职位描述：
工作职责
1）能够快速解决升级类危机事件；
2）指导区域业务团队，就重大投诉、群体事件给出统一解决方案，并不断提升区域危机事务专业能力；
3）完善公司内部流程、制度，推动其他业务部门共同协作，减少相关危机事务数量，降低公司成本；
4）与相关监管部门保持良好沟通，减少危机事件对公司的影响。
任职资格
1）5年以上类似岗位或客服工作经验，500强企业同类型工作岗位经验者优先；
2）个人积极主动，性格乐观，抗压能力强，能够适应高强度的工作环境及投诉压力；
3）拥有与相关监管部门中高层协作经验，能够妥当处理升级事件，减少负面影响。 举报 分享

达达-京东到家，是中国优质物流信息服务平台和生鲜商超O2O平台，同城速递信息服务平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员用户，80多万商家用户和3000万个人用户并为其提供平台信息服务，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘焙、 医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等22个城市，注册用户超过3000万。 公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。