长沙招聘

职位描述：
工作职责：
1、受理顾客的投诉和咨询，跟踪并协助商管部妥善处理客户投诉等；
2、负责客服数据统计分析工作，定期开展顾客电话回访和统计，客诉登记和案例分析;
3、贯彻落实集团客服管理规定和政策，提升门店客服管理的标准化及和规范化水平；
4、负责客户接待及接听咨询来电等日常客服工作，同时传达门店信息；
5、定期对商户导购员进行服务礼仪、规范及相关培训，降低客诉率。

任职资格：
1、1年以上工作经验，23-33岁；
2、良好的亲和力，耐心细心，熟悉办公软件操作，具备一定解决突发状况能力；
3、了解家具行业，从事过连锁运营、客服工作的优先考虑。

工作地址
广州市海珠区江南大道南香江家居（近省口腔医院） 举报 分享

香江集团创建于1990年，秉承着“办好实业，回报社会”的企业宗旨，从深圳***家家具商场“宝安海马”起步，经过30年的发展，产业覆盖家居连锁、商贸物流、城市建设、健康文旅、金融投资、资源能源等领域，并控股一家A股上市公司——香江控股（600162）。

30年来，香江集团坚持以“立足华南，辐射全国”为发展战略，目前产业遍布全国50多个城市，覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈，资产过千亿元。

凭借雄厚的综合实力，香江集团获得了业内的广泛认可，历年来屡获殊荣。先后荣获“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强“、” 2019中国上市公司品牌价值榜地产TOP100”、“中国上市房企60健康指数排行榜19名”、“粤港澳大湾区上市公司企业社会责任年度品牌”、“广东省抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“2020年度粤港澳大湾区卓越品牌影响力地产企业”等称号。

香江集团肩负社会责任，积极参与社会公益慈善事业，2005年***中国***家非公募慈善基金会——香江社会救助基金会，先后为教育、扶贫、救助、赈灾等各项社会公益事业累计捐资16亿元，实现了一个优秀民营企业“办好实业，回报社会”的庄严承诺。由于在慈善领域的杰出贡献与创新领导力，香江集团总裁翟美卿荣获2017年全球慈善界重大荣誉——卡内基慈善奖。

有意者请提供您的详细简历，相关证书复印件，身份证复印件和一张一寸彩色近照。请注明应聘职位名称和薪金要求。