长沙招聘

职位描述：
你需要具备
? 知道摩拜，热爱摩拜，最好是那种一上来就自信秀里程数的
? 强大的同理心。你需要去体会用户的喜怒哀乐，当用户通过微信、微博、App或者电话渠道抱怨单车故障时，骑行不爽时，你需要以手捧心，第一时间帮他们解决问题
? 非常 666 的信息收集及分析能力，你需要积极想办法提高客服效率，兼顾速度和质量，让你的岗位变得无可取代
? 三年以上专业客服及客服经理工作经验（适用于客服主管）；中英文流利（我们毕竟是走国际化路线的）；熟悉使用办公软件
? 性格开朗，不怕你自high，就怕你不“浪”，要善于内外部沟通

你，可以得到什么？
? 和帅气的摩拜一起工作，每天让你开心到不想回家
? 用你的专业去“撩倒”一群粉丝的成就感
? 激荡出能与陌生人迅速友善相处的模式，让每个用户都点名翻你牌子

还可以
? 结合公司整体战略方向，规划摩拜单车各城市及区域整体客服方案（恩，没错，我们要走出上海了）
? 搭建各城市及区域客服流程，组建客服团队
? 对客服整体工作进行趋势分析，并提交分析报告分享给全公司
? 负责产品持续升级，对创意概念、创新思想和创意执行拥有全程的把控力，不断提升用户满意度及忠诚度 举报 分享

摩拜单车让用户可以通过自己智能手机上的应用程序来租借和归还一辆自行车, 用可支付得起的价格来完成一次几公里的市内骑行.
创新的技术和先进的无桩理念让用户的租车和还车更简单. 摩拜单车努力做到让用户可以在百米之内找到身边的自行车, 通过扫码开锁即可开始骑行, 到达目的地后, 在街边任意画白线区域内即可锁车完成归还手续.
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