长沙招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责接听奢侈品400热线，在线解答用户售前咨询，订单咨询等，并做好记录；
2、电话解决客户提交的售后问题，将无法立即解决的问题进行核实后反馈客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉等问题。

任职资格:

1、大专或以上学历，普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，声音甜美，有一定亲和力；
2、1年以上呼叫中心工作经验，有手表知识、奢侈品知识、电子商务经验者优先；
3、适应轮班轮休工作制（早班9:00—18:00，晚班13:00—21:00 通班9:00—21:00）；
4、认真，心里素质强，有足够的抗压能力。

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关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。