上海招聘CRM分析主管 CRM Analysis Supervisor

CRM分析主管 CRM Analysis Supervisor

兴记时尚贸易（上海）有限公司

公司规模：1000-5000人
公司性质：外资（非欧美）
公司行业：批发/零售

职位信息

发布日期：2017-01-17
工作地点：上海-黄浦区
招聘人数：1人
工作经验：3-4年经验
学历要求：大专
职位月薪：1-1000000/月
职位类别：市场分析/调研人员客户关系经理/主管

职位描述

职位描述：
岗位使命 Job mission:

将STELLALUNA、What For等品牌的消费者转化为“星悦会”会员计划成员，与顾客建立长远的关系，促进消费者成为忠诚的品牌会员。从消费者的消费数据，个人信息统计中了解消费者的画像和行为特点，为市场、零售、产品团队更深入地了解消费者和市场趋势提供分析和研究结果。

主要职责 Key Responsibility:

1.数据库优化：

①优化CRM现有数据库，包括会员消费行为标签、个人偏好标签、店铺以及产品标签等。

②完善CRM现有报表系统，更好地追踪重要指标。

③定期进行数据清洗，维持数据库的准确性。

2.会员分析：

①为旗下不同的鞋履品牌提供会员消费方面的数据分析，包括消费趋势、会员画像、区域差异等。

②通过对消费者消费行为的理解，划分消费者偏好，预测消费者的再次购物。

③为不同城市、不同产品偏好的消费者建议不同的沟通方式，通过行为标签，帮助零售团队提供个性化的消费者服务，提高沟通效率。

④根据消费者研究结果，为完善会员回馈以及福利方案提供建议，延长消费者生命周期，并提高消费贡献。保持会员的活跃度和忠诚度，对于即将流失的会员提供预警。

任职要求 Qualifications:

1.大专及以上学历，统计、市场、商业或其他相关专业。

2.三年及以上会员关系管理（CRM），零售行业数据统计分析，或零售市场消费者研究等相关数据分析工作经验，了解各项核心数据定义以及统计规则。

3.擅长从数据统计中找到发展趋势、消费者行为特点，并提出对于业务有帮助的结论。

4.拥有中高端品牌就职经验优先。

5.擅长使用EXCEL以及PPT，能够使用数据库语言，应用数据模型工具优先。

6.结果导向，关注细节，拥有非常好的耐心。

职能类别：市场分析/调研人员客户关系经理/主管

关键字： CRM 会员 VIP 数据分析客户关系数据库消费者市场分析零售

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公司介绍

STELLA FASHION 兴记时尚贸易（上海）有限公司，旗下拥有STELLA LUNA、WHAT FOR、ASH、Luxury Rebel、S by Stella众多轻奢、时尚鞋履品牌。

STELLA LUNA品牌创立于2006年，品牌充分展现和映射了当代大都会时尚女性的“独立、自信、性感、强势”的时尚哲学和多面自我，已成为全球轻奢女鞋和皮具类品牌的风向标。

What For品牌创立于2007年，品牌体现一种不随意认同、极具独立意识的生活态度，现已成为女鞋和皮具行业最具话题性和独立态度的时尚潮流品牌。

ASH品牌为意大利轻奢潮牌，拥有法国设计师艺术气息的灵魂，兼具意大利的经典设计与传统工艺，匠心独具的工艺与原创的前卫设计精彩结合，使其在众多鞋履品牌中独树一帜。

Luxury Rebel是来自纽约的高品质快时尚品牌，品牌核心理念Quality（品质）、Modern (摩登)、Practical（物超所值），将舒适的体验注入时下鞋履流行单品。

S by Stella为高品质快时尚品牌，由纽约的著名设计师Jimmy Chan担任品牌主设计师，品牌以精致的匠心工艺打造品质与舒适性并存的高性价比的鞋款和皮具，为现代都市***带来迥然不同的体验和感受。

目前，STELLA FASHION已在全球拥有超过200家零售店铺，遍布中国，法国，美国，黎巴嫩，科威特，阿拉伯联合酋长国，菲律宾，泰国等多个国家。

我们诚邀热爱零售与时尚，拥有激情和智慧的你的加入！

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