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客服专员/助理(非技术)

朗浩控股有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2017-02-22
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:1、负责店铺售后客服工作,负责400客服电话的接听;

2、负责每日订单的审单、调拨和异常处理;

3、负责O2O订单(门店发货订单)调拨和协调;

4、负责退换货对接、退款业务处理;

5、负责电商平台业务的对账和结算;

6、负责销售和库存数据录入、统计和分析报表制作

7、每周休息1天(可选择在周二至周四间安排)

8、周六和周日下午13:30-17:30需要值班



任职资格:1、专科及以上学历,1年以上服装类电商售后工作经验;

2、熟悉电商售后操作流程,能快速掌握电商后台软件的使用,熟练使用Excel表格;

3、为人诚信、热情、具备良好的服务意识。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

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公司介绍

朗浩集团成立于1996年,从一个区域零售代理的家族企业发展成为国际高端轻奢品牌的大中华区独家代理;所属行业已经跨越了零售、制造、房产和金融。秉承着诚信和追求卓越的理念,朗浩集团在过去的近二十年里取得了非凡的成就和发展。

历史:
1996年 朗浩集团入驻零售行业,代理皮尔卡丹 (PIERRE CARDIN) 品牌(区域)
2004年 朗浩集团在北京建立了办公室,独家代理瑞典GANT 品牌,2020年结束代理
2005年 朗浩集团在上海成立了总部
2015年 朗浩集团独家代理美国bebe品牌
2019年 朗浩集团与英国轻奢品牌TED BAKER在香港成立合资公司,管理大中华区业务


优势:
朗浩集团拥有完整的集团架构和富有经验的员工
朗浩集团拥有在主要商场和百货集团的业务发展能力
朗浩集团拥有在良好运营国际品牌的经验和非凡业绩
朗浩集团拥有雄厚的财务支持和专业的零售管理经验

今天,朗浩集团已经和许多国际品牌建立了良好的合作关系,并在主要城市发展了成百上千的重要客户群体。同时,朗浩集团已经建立和拥有了一支富有激情和高效的团队来支持在的事业。


联系人:祁小姐
联系方式:021-31232688-8064
邮箱:wendy.qi@l-global.com

联系方式

  • Email:wendy.qi@l-global.com
  • 公司地址:地址:span青浦奥特莱斯
  • 联系人:祁小姐