长沙招聘

职位描述：
一、售后客服-具体任职：
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
二、任职要求：
1、能熟练操作旺旺等聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对服装母婴产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；
5、大专以上优先考虑。 举报 分享

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