客服主管
深圳市艾能可电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2016-12-28
- 工作地点：深圳-龙华新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语 精通
- 职位月薪：6000-7999/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、快速、准确、及时地回复和处理邮件，耐心解答买家疑问
2、了解公司产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员
3、对客户的退换货及退款进行妥善处理并汇总
4、协助渠道代表编写、完善或上传产品listing、动态跟踪产品销售情况、调查竞争对手、提出销售改善意见、用邮件方式处理客户提出的所有询问、向客户进行满意度调查和将销售政策告知客户等工作。
岗位要求
1、大专以上学历，英语，国际贸易，国际金融等相关专业；
2、英语六级或者专业四级以上，具备较强的沟通能力和应变能力，对Amazon后台操作熟练，了解Amazon后台的各种规则；
3、思路清晰，有独到的见解，富有开拓精神，客服服务意识强；
4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力。
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岗位职责：
1、快速、准确、及时地回复和处理邮件，耐心解答买家疑问
2、了解公司产品信息，解答客户提出的技术问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员
3、对客户的退换货及退款进行妥善处理并汇总
4、协助渠道代表编写、完善或上传产品listing、动态跟踪产品销售情况、调查竞争对手、提出销售改善意见、用邮件方式处理客户提出的所有询问、向客户进行满意度调查和将销售政策告知客户等工作。
岗位要求
1、大专以上学历，英语，国际贸易，国际金融等相关专业；
2、英语六级或者专业四级以上，具备较强的沟通能力和应变能力，对Amazon后台操作熟练，了解Amazon后台的各种规则；
3、思路清晰，有独到的见解，富有开拓精神，客服服务意识强；
4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力。
职能类别： 客服主管
关键字： 客服主管 亚马逊 Amazon B2C
公司介绍
深圳市艾能可电子商务有限公司成立于2012年4月，是一家集商品销售和平台研发为一体的“跨国电子商务”企业，目前自有能源类产品品牌为amazon排名前三，专注于把中国制造的优质产品直销到欧美消费者的手中，并致力于为电子商务伙伴提供广大的交易平台。
我司旗下运营自有品牌EC Technology，重点市场目前是欧美，并在全球开辟多个营销站点，多款产品在Amazon主流线上市场稳居前列；并且每年都能保持4-5倍的销售业绩增速。随着业务不断扩展，今年艾能可将进一步扩充团队，公司将集中资源拓展新兴市场，进军其他优质电子商务平台。
【我们品牌简介】
EC Technology拥有一支常年从事于数码领域高科技产品研发的高素质专业技术研发队伍，技术力量雄厚，并有着优秀的营销团队和国内外各区域渠道合作伙伴，对于产品的市场开拓和产品售后服务等方面有着健全的管理方案，在欧美电子商务方面的经验和人脉非常丰富。EC Technology是一家充满活力的跨国电子商务销售企业。
【我们品牌理念】
EC Technology一如既往地禀承“信誉第一、客户至上”的品牌理念，始终把客户的利益放在第一位，竭诚为我们的每一个客户提供最好产品和最优质的服务。
EC Technology坚持“建立理念、完善心态、寻找工作乐趣、提高工作效率”的工作准则,以客户为中心，制造客户满意产品是我们长期追求的目标。
EC Technology除去能源类产品通路中造成的不必要环节,第一时间将新品铺向零售终端，以出色的性价比供给消费市场。
【我们产品领域】
深圳市艾能可电子商务有限公司长期致力于电子元器件、LED产品、新能源产品、数码通讯产品、电子产品的技术开发与销售；经营电子商务；网上从事货物及技术的进出口，顺应当今数码产品发展的潮流。
【我们经营风格】
这是一个创意弥漫前进的时代，
这是一个不断颠覆过往的时代，
这是一个经典和高雅并存的时代，
同时又是一个散发魅力，蕴藏时尚气息的时代。
深圳市艾能可电子商务有限公司结合全球中高档潮流电子产品，将零售批发为一体的经营模式端在有限的商铺空间中系统的整合出贴近地区属性的高坪效型集成商铺。
【我们销售市场】
EC Technology作为自有品牌直营，重点市场目前是欧美，并开辟多个营销站点，多款产品在amazon主流线上市场稳居前列；并且每年都能保持4-5倍的销售业绩增速。
【我们的平台】亚马逊/Amazon、Ebay、速卖通、外贸独立站（B2C购物商城）等多个平台。
【我们的层次】自主品牌，精品路线，高端品质。
【我们的团队】90后“管理层”，朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗。
【加入我们的理由】
1、丰厚的薪酬回报（行业内领先的薪酬水平，每年1次高幅度调薪机会，能力高低决定薪酬水平）
2、良好的福利待遇
★全员周末双休，法定假按国家的执行（不是仅仅只是法定那一天哦）（业内为数不多，人无我有）
★五险一金（试用期就享有，人有我优）
★带薪年休假（5天起步，最高15天，人优我精）
★高额度的各类奖金、津贴、慰问金、全勤奖(体贴关怀)
★免费下午茶、甜点、饮料、(轻松畅聊)
★员工活动经费（业余放松、增进交流）
★生日Paty
★提供出差补贴
★更重要的是：丰富的培训机会、广阔的晋升空间、与能力匹配的薪酬提升机制……
心动了吗？心动不如行动，机会只留给主动的人。 我们为每一位勤奋、诚信、负责、有激情的优秀人才提供——宽松、自由、无等级注重沟通的共享式工作环境
【公司愿景】
为实现“成为中国产业升级的铺路石，为广大制造企业打开通往欧美消费者之门”的公司愿景而努力创造。
EC Technology is dedicated to supplying electronic products with high quality features and competitive prices to our global customers. Our main focus is on e-commerce business, and our design team, purchase department, sales and customer service staff are made up of professional employees who seek to provide only the highest degree of satisfaction for our customers.
We are an Amazon Prime best seller. We strive to improve our products' quality and service. Our feedback is greater than 99% and we have a 4.8 stars average in our customer reviews. Our company headquarters is located in Texas. We also have branches in China, the UK and Germany.
【公司地址】深圳市龙华新区龙华区民治民康路112号1970科技园8栋4楼405号
【位置交通】位于龙华～民治地铁B出口（步行10分钟），地理位置优越，交通十分便利。
附近公交站2个：民康路口or皓月花园OR荣域；
【公司网址】http://www.iectechnology.com
我司旗下运营自有品牌EC Technology，重点市场目前是欧美，并在全球开辟多个营销站点，多款产品在Amazon主流线上市场稳居前列；并且每年都能保持4-5倍的销售业绩增速。随着业务不断扩展，今年艾能可将进一步扩充团队，公司将集中资源拓展新兴市场，进军其他优质电子商务平台。
【我们品牌简介】
EC Technology拥有一支常年从事于数码领域高科技产品研发的高素质专业技术研发队伍，技术力量雄厚，并有着优秀的营销团队和国内外各区域渠道合作伙伴，对于产品的市场开拓和产品售后服务等方面有着健全的管理方案，在欧美电子商务方面的经验和人脉非常丰富。EC Technology是一家充满活力的跨国电子商务销售企业。
【我们品牌理念】
EC Technology一如既往地禀承“信誉第一、客户至上”的品牌理念，始终把客户的利益放在第一位，竭诚为我们的每一个客户提供最好产品和最优质的服务。
EC Technology坚持“建立理念、完善心态、寻找工作乐趣、提高工作效率”的工作准则,以客户为中心，制造客户满意产品是我们长期追求的目标。
EC Technology除去能源类产品通路中造成的不必要环节,第一时间将新品铺向零售终端，以出色的性价比供给消费市场。
【我们产品领域】
深圳市艾能可电子商务有限公司长期致力于电子元器件、LED产品、新能源产品、数码通讯产品、电子产品的技术开发与销售；经营电子商务；网上从事货物及技术的进出口，顺应当今数码产品发展的潮流。
【我们经营风格】
这是一个创意弥漫前进的时代，
这是一个不断颠覆过往的时代，
这是一个经典和高雅并存的时代，
同时又是一个散发魅力，蕴藏时尚气息的时代。
深圳市艾能可电子商务有限公司结合全球中高档潮流电子产品，将零售批发为一体的经营模式端在有限的商铺空间中系统的整合出贴近地区属性的高坪效型集成商铺。
【我们销售市场】
EC Technology作为自有品牌直营，重点市场目前是欧美，并开辟多个营销站点，多款产品在amazon主流线上市场稳居前列；并且每年都能保持4-5倍的销售业绩增速。
【我们的平台】亚马逊/Amazon、Ebay、速卖通、外贸独立站（B2C购物商城）等多个平台。
【我们的层次】自主品牌，精品路线，高端品质。
【我们的团队】90后“管理层”，朝气蓬勃、敢想敢干、和谐融洽、共同奋斗。
【加入我们的理由】
1、丰厚的薪酬回报（行业内领先的薪酬水平，每年1次高幅度调薪机会，能力高低决定薪酬水平）
2、良好的福利待遇
★全员周末双休，法定假按国家的执行（不是仅仅只是法定那一天哦）（业内为数不多，人无我有）
★五险一金（试用期就享有，人有我优）
★带薪年休假（5天起步，最高15天，人优我精）
★高额度的各类奖金、津贴、慰问金、全勤奖(体贴关怀)
★免费下午茶、甜点、饮料、(轻松畅聊)
★员工活动经费（业余放松、增进交流）
★生日Paty
★提供出差补贴
★更重要的是：丰富的培训机会、广阔的晋升空间、与能力匹配的薪酬提升机制……
心动了吗？心动不如行动，机会只留给主动的人。 我们为每一位勤奋、诚信、负责、有激情的优秀人才提供——宽松、自由、无等级注重沟通的共享式工作环境
【公司愿景】
为实现“成为中国产业升级的铺路石，为广大制造企业打开通往欧美消费者之门”的公司愿景而努力创造。
EC Technology is dedicated to supplying electronic products with high quality features and competitive prices to our global customers. Our main focus is on e-commerce business, and our design team, purchase department, sales and customer service staff are made up of professional employees who seek to provide only the highest degree of satisfaction for our customers.
We are an Amazon Prime best seller. We strive to improve our products' quality and service. Our feedback is greater than 99% and we have a 4.8 stars average in our customer reviews. Our company headquarters is located in Texas. We also have branches in China, the UK and Germany.
【公司地址】深圳市龙华新区龙华区民治民康路112号1970科技园8栋4楼405号
【位置交通】位于龙华～民治地铁B出口（步行10分钟），地理位置优越，交通十分便利。
附近公交站2个：民康路口or皓月花园OR荣域；
【公司网址】http://www.iectechnology.com