长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与汇桔网付费会员进行沟通及维护，对用户的服务感受及体验负责；
2、对付费会员的服务回访、答疑、进度汇报、问候等全部沟通事项的执行与安排；
3、对付费会员的反馈信息进行总结与提炼，为产品及服务内容与流程的持续优化提供精准的市场依据；
4、根据业务的实际开展制定并优化各类服务规范，包括但不限于话术提炼、标准更新等；
5、搭建及维护会员资料，保持其完整性及准确性，为后续的数据分析与业务开展提供支持；
6、负责团队的日常运营管理，培养新人正确的沟通技巧以及服务意识。
岗位要求：
1、本科以上学历，五年以上前线客户服务经验；
2、熟悉CRM，熟练使用Office等办公工具；
3、良好的理解能力、沟通表达能力和团队管理能力，逻辑思维能力较强。 举报 分享

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