长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、通过线上工具短信，微信，QQ（电话）和线下接待客户，帮助客户完成从第一次信息获取到实现重复购买全过程。
2、售前，通过主动咨询客户的问题，进而引导销售的方式，须熟悉商城所有商品，在促成更多的交易和订单的同时，提升客户体验过程满意度。
3、售中，主动跟踪商城每一个订单背后的客户需求动态，帮助客户按照服务承诺的约定，保障商品的交易完成。
4、售后，及时处理订单的交易完成后的客户评价和后续需求，并将客户评价和后续需求整理反馈到销售渠道，妥善处理纠纷及投诉等问题，持续提升客户满意度。
5、根据客户对产品的反馈意见进行科学统计分析，对质量标准把关，对不符合基本质量标准产品做出判别。
6、根据客户对员工服务质量的反馈意见进行科学统计分析，土刻猫服务标准，并培训、监管、考核等工作职责。
岗位要求：
1、责任心强，主动积极，考虑问题细心周到，有始有终服务好每一位客户。能将服务提供在客户顾虑问题之前。解决客户的后顾之忧。
2、吐字清晰、发音准确，有电商坐席客服经验1年以上 举报 分享

     东莞市汛联电讯设备有限公司简称“汛联电讯”。公司成立于1994年，总部办公位于东莞常平万业金融中心大楼，交通便利，动车直达可接广州，南部靠近深圳、香港，处于珠江三角洲广深经济走廊的黄金地段，同时有国家铁路主干线京九铁路及广梅汕铁路、广深铁路在此交汇，商贸业兴旺，是东莞东部的商业中心。

汛联的过去：1994-2014年，创新行业商业模式，创建合作共赢平台！

    汛联电讯一路专注于通讯行业，不断精益求精，从东莞东部片区的连锁发展成为东莞地区的通讯连锁企业；且很早就注重与运营商进行合作，并于2009年成为广东省电信的A类合作平台，与中国电信的合作日趋紧密。
经过多年发展，尤其2010年-2014年来门店以倍数递增的业绩来持续拓展各地市分公司的业务，目前在东莞、佛山和惠州经营50多间电信营业厅手机城合作商， 130多间电信专营门店合作商，拥有500多人的年轻、阳光、激情的销售及售后服务团队，80多位优秀中高级管理人才，为打造“一流的人才队伍铸就一流的企品牌”而奋斗！
公司在运营过程中，经营理念始终坚持跑在时代最前沿。秉着合作共赢的原则和“给员工及合作伙伴提供更好创业平台”的理念，创新通讯行业盈利模式，开创共建模式，培养一批又一批的老板，让其在公司的平台上获得成长，走向致富的幸福人生。

汛联的现在：2015年-2016年实施中 做“互联网+实体”共赢践行者

汛联的未来规划：汛联电讯在现有业务的基础上，与搜空高科软件有限公司强强联合。致力于运用O2O电子商务平台，将传统行业脱变为互联网+实体的转型升级，建立互联网生活生态圈，目标在2017年第二季度前实现在新三板上市。

企业文化： 汛联使命： 做“互联网+实体”共赢践行者
汛联愿景： 成就“互联网+实体”梦想
经营理念：赢在互联网，成在实体，功在追梦人
核心价值：兼容并蓄，合作共赢
   
我们以公司优势资源为前提，以实现双赢的平台为合作基础，给予优越的待遇条件，期待着千里马的加入！
公司专用招聘邮箱：18028905580@189.cn