长沙招聘

职位描述：

公司规模大平台好，规范性强，具有发展前景，培训系统专业，职业发展无论纵向横向晋升通道明确而快速，有利于自身在电商行业发展
工作时间：做五休二（休息时间根据排班情况而定），每天8小时

岗位职责：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2.根据天猫退货、退款规则解决客户需求；
3.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
4.根据天猫后台各类数据制作相关报表；
5.解决投诉升级问题。

任职要求：
1、中专及以上学历，电子商务专业优先；
2、具有天猫售后经验，了解天猫规则；
3、打字速度快，40-50字/分钟；
4、有出色的沟通协调能力；
5、希望在电商行业中发展。
途经公交：128路 49路 24路 104路 925B线 71路 沪北青专线 2号线南京西路地铁站4号口 12号线 13号线

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Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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