长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；
2、负责和项目QA进行质检校准
3、负责输出QA相关报告；
4、负责对组内员工进行模拟测试；
5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；
6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给项目QA。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业优先；
3、有1年左右保险行业工作经验；
4、电脑打字50字/分钟以上；
5、较强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验；
6、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
工作地点：闸北区沪太路799号（靠近地铁1号线延长路站、地铁7号线新村路站）

若你对此职位有意向和直接联系招聘专员曲小姐。
邮箱：leah.qu@transcosmos-cn.com
联系电话：021-26019470/13651988595 举报 分享

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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