长沙招聘

工作职能：
1.现场巡视、及时解决客服代表的线上求助，处理客服代表升级的问题或投诉，异常情况及时提交主管；
2.现场实时监控电话量的变化，及时调配组内线上人员，提高电话接通率；
3.通过监听客服代表的录音等方式了解客服代表业务掌握情况，辅导客服代表掌握业务知识，提高服务技巧；
4.每月至少组织1次小组沟通会，进行信息传达、认可和激励员工，增加员工凝聚力，提高小组整体业务能力；
5.组织晨会传达项目最新的信息和知识；
6.在话务量高峰期（如促销、最后下单日及其它高峰时段）支援线上。

职位要求：
1.大专以上学历
2.1年以上相关管理工作经验，
3.沟通不错、灵活稳定
4.美容行业优先考虑

工作地点：昆山花桥国基信息城（江苏省昆山市花桥镇金捷路3号B栋5楼）

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。