客服主管(非技术)
江苏萱子文化传播有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2016-12-05
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服主管 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.建立会员资料管理档案,日常维护VIP会员;
2.与VIP会员保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息;
3.处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
4.及时跟踪会员售后问题;
5.与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
6.完成上级领导交代的其他事项。
任职资格:
1、至少具有2年以上相关工作经验,熟悉电脑操作,熟练使用各种常用办公软件;
2、有零售行业背景或电商行业背景优先考虑;
3、沟通能力强,思维敏捷,态度温和,抗压能力强;
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岗位职责:
1.建立会员资料管理档案,日常维护VIP会员;
2.与VIP会员保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息;
3.处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
4.及时跟踪会员售后问题;
5.与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
6.完成上级领导交代的其他事项。
任职资格:
1、至少具有2年以上相关工作经验,熟悉电脑操作,熟练使用各种常用办公软件;
2、有零售行业背景或电商行业背景优先考虑;
3、沟通能力强,思维敏捷,态度温和,抗压能力强;
职能类别: 客服主管 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
SHINE萱子2003年创立于中国南京,是一家专注于快时尚、全品类、高品质的中国知名连锁零售时尚配饰品牌。公司发展迄今,已开设370家门店,覆盖29个省,130座城市的众多大型商业购物中心(如:万达、K11、大悦城、万象城、龙湖、凯德、银泰城、金鹰等)。目前员工总数超过2000名,年营收规模超过4.5个亿。
SHINE萱子专注于快时尚、高品质的全品类配饰品牌。定位于主营快时尚饰品:潮流、时尚、优雅、知性。企业秉持阳光、坚韧、荣誉、务实、尊重、开放的企业精神。以“奋斗改变人生,做有温度的萱子人”的企业价值观,与员工共享,与合作伙伴共赢,为整个中国配饰行业的发展创造更多的价值。
未来三年,萱子继续以小配饰、大零售的模式,在时尚配饰生活品类上高速前行,并走出国门。以品牌事业部为核心的治理架构搭建完成,门店总数超过1200家,营收规模超过20个亿,员工总数超过7500名。届时,国际化的时尚配饰集团将初步实现,成为行业领军企业,为中国配饰行业的发展做出更大的贡献。
招聘微信:XUANZIHR
SHINE萱子专注于快时尚、高品质的全品类配饰品牌。定位于主营快时尚饰品:潮流、时尚、优雅、知性。企业秉持阳光、坚韧、荣誉、务实、尊重、开放的企业精神。以“奋斗改变人生,做有温度的萱子人”的企业价值观,与员工共享,与合作伙伴共赢,为整个中国配饰行业的发展创造更多的价值。
未来三年,萱子继续以小配饰、大零售的模式,在时尚配饰生活品类上高速前行,并走出国门。以品牌事业部为核心的治理架构搭建完成,门店总数超过1200家,营收规模超过20个亿,员工总数超过7500名。届时,国际化的时尚配饰集团将初步实现,成为行业领军企业,为中国配饰行业的发展做出更大的贡献。
招聘微信:XUANZIHR
联系方式
- Email:penghuimin@shineacc.com
- 公司地址:地址:span新城科技园A区3栋1415层