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产品支持部-售后支持专员(J10369)

绿盟科技

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2016-12-04
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  技术支持/维护工程师

职位描述

职位描述:
工作职责
职位工作内容简要综述:
负责公司全球故障机处理,确保在规定时间内完成,履行合同约定内容,提升客户对售后服务支持的满意度。
具体工作内容与职责:
1、负责故障机从报修、判断、维修、返回支持跟进。
2、 备机安全库存监控和及时提供。
3、 下市产品报价体系维护。
4、 数据分析、文档管理、费用报销支持。
5、 部门内需要协助的其他工作,如培训、活动等组织协调。

任职资格
1、熟悉工控机硬件架构知识,通过故障机报修现象判断故障原因。
2、良好的文字写作能力,熟练使用办公软件,精通Excel使用。
3、工作计划性强,良好的工作热情及责任心。
4、团队合作意识,及良好的沟通协调能力。

职能类别: 售前/售后技术支持工程师 技术支持/维护工程师

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公司介绍

一、公司介绍
绿盟科技(nsfocus),成立于2000年4月,公司专注于网络安全的行业,面向全球提供基于自身核心竞争力的企业级网络安全解决方案。

  现有员工1600多人,在全国主要省会城市设有7个分公司、31个办事处和联络处,另在日本和美国建有子公司。自2000年成立,基于我们领先的安全漏洞研究实力、强大的产品研发和创新能力,我们始终保持高速稳健的发展,我们期待更多精英的加入!

二、我们的优势

1、卓越雇主品牌: 财富fortune 和华信惠悦watsonwyatt授予“卓越雇主:中国最适宜工作的公司”。

2、持续快速的增长:成立10年来,公司业务规模保持持续快速的增长,年平均人员增长率为45%。

3、一流的基础研究实力,保证在行业始终保持竞争优势:我们是中国网络安全行业的技术领导者,10年来我们协助microsoft、sun、cisco 等公司解决了大量系统安全漏洞问题 。

4、强大的研发能力及成功的市场拓展战略。

5、具有国际竞争力的安全产品、解决方案: 绿盟科技的安全产品与解决方案覆盖全面,其中的绿盟远程安全评估系统是英国西海岸实验室认证的“全球第六、亚太***”的漏洞扫描产品。

6、完善的专业安全服务体系和专业安全服务方法论:绿盟科技在国内率先开展专业安全服务业务,具备国内***安全服务资质。

7、国际化发展:基于自身的技术优势,从2008年开始启动国际化发展步伐,我们正稳步前进。

三、加入绿盟科技您可以获得什么

1、行业领先的薪酬福利水平:绿盟科技尊重并承认每个员工的价值所在,一直致力于提供具有行业竞争力的薪酬福利。
   加入绿盟,您将获得有竞争力的薪资、全面的法定保障“五险一金”、60万元高额商业保险、以及带薪年假、年度体检等13项周到细致的员工关怀计划。

2、专业化的培养体系和方案:绿盟独有的技术氛围,不断健全的内部培训体系,多元化的交流平台让每个员工都有展示才能、分享知识、全面锻炼和提高的机会。

3、令人向往的工作环境和团队氛围:“融洽的气氛、良好的团队协作精神和凝聚力、浓厚的学习氛围、乐于分享、充满活力”,在每年的员工满意度调查中,这是绿盟员工经常提到的词语。

联系方式

  • 公司地址:地址:span海淀区车道沟一号院青东商务区A座11层