长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、响应及时、有问必答，热情富有责任心，以服务客户为宗旨,提高客户满意度；
2、天猫淘宝后台中差评和退款处理；
3、受理解决售后纠纷和投诉，沟通、解决客户遇到的问题，化解纠纷和投诉；
4、在线和客户交流沟通，咨询，获取有效信息；
5、根据用户需求能有针对性的互动沟通，增加客户粘性，提高客户的体验和满意度；
6、完成主管安排的相关工作；
7、工作时间：9:00-17:30（大小周）

岗位要求：
1、至少一年以上天猫/京东售后客服工作经验，或有一年以上销售行业或服务行业工作经验优先；
2、熟练使用Word、excel办公软件，录入文字和打字速度快；
3、善于交际和服务意识优良，性格开朗，应变能力强，有责任心；
4、对客服工作有一定的认知，能够独立处理解决客户疑难问题，对待突发情况灵活，能够随机应变；
5、声音甜美，普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力，善于倾听。

应聘方式：直接投递或发简历至邮箱qiwen.zhang@sfygroup.com，来信注明姓名和应聘岗位。 举报 分享

索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。
公司于2011年在深交所成功上市，是行业内***A股上市公司（股票代码：002572）。公司建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵，分别是：以中高端市场为目标的“索菲亚”，以高精人群为目标的“司米”和“华鹤”，以大众市场为目标的“米兰纳”，四大品牌互相呼应，形成集团内部相互呼应的产品研发和供应体系，覆盖衣橱门全品类，实现纵深渠道全面发展。

公司福利：
1、工作时间：双休，8小时/天；
（增城：8:00-18:00；营销中心：9:00-18:00；新零售中心：9:30-18:30）
2、五险一金，部分工种另购买相关商业意外保险；
3、享受法定公众节假日、婚假、产假、丧假、年假等相关带薪假期；
4、文体活动：年度体育文化节、年度旅游、部门活动、年会；
5、广州天河营销中心总部每周篮球、羽毛球包场活动；
6、每逢佳节，派发礼品；举办员工生日会，发放生日贺卡及生日礼品；
7、公司增城总部环境优美，丰富的娱乐设施，空调宿舍、热水器；提供三餐。
8、索菲亚培训学院，完善的培训体系。
注：员工均可享受公司的各项福利，不同的办公区域、工种及职务享受福利会适当差别。
地址：
公司总部：广州市增城区新塘镇永宁街仙宁路3号索菲亚大厦
营销中心：广州市天河区体育东路创展中心西座
新零售中心：广州市海珠区新港东路620号南丰汇
乘车指引：
（增城总部）：
1、广州方向：
（方法一）乘坐“广州流花车站→增城汽车站”公交车，在“朱村路口”下，转乘104路（荔城至新塘）公交车，在宁西工业园（下元村路口站）下即到；
（方法二）在天河体育中心（财富广场地铁口旁）乘坐到新塘的汽车（豪华大巴），在“新塘大润发”下，到马路对面临时公交站乘坐104路（荔城至新塘）公交车，在宁西工业园（下元村路口站）下即到；
（方法三）乘坐“广州流花车站→永和汽车站”的车，在“永和汽车站”下，转乘104路（荔城至新塘）公交车，在宁西工业园（下元村路路口站）下即到；
（方法四）在天河客运站乘坐“广州天河客运站→增城汽车站”的汽车，在“朱村路口”下，转乘104路（荔城至新塘）公交车，在宁西工业园（下元村路口站）下即到。
2、广州开发区（东区）方向：乘坐“566A路”公交车，途经“永和加油站”下，在“永和汽车站”转乘104路（荔城至新塘）公交车，到宁西工业园（下元村路口站）下即到。
3、增城/新塘/永和方向：乘坐104路（荔城至新塘）公交车，在宁西工业园（下元村路口站）下即到。
（营销中心）：地铁或公交车到体育中心站或石牌桥站下出站，到体育东路“创展中心”
备注：本招聘网站及招聘信息只涉及索菲亚家居广州总部，不涉及其他地方分公司，应聘者需注意以防诈骗。