长沙招聘

职位描述：
岗位描述：
1) 按质按量完成作为班主任岗位所肩负的工作职责、工作内容；
2) 根据中心校区年、月业绩指标制定年、月、周续费、推荐任务和指标，继而完成中心校区年度续费、推荐指标；
3) 根据总部和校区要求，设定每月、每周工作内容和目标，进行工作细分，协助和监督班主任制定月、周、日工作计划，并检查各班主任日、周、月工作完成情况及完成质量，据此对班主任个人和客服团队进行相应的在岗辅导和培训；
4) 了解中心校区周、月课时完成情况、客户满意度情况，并及时采取相应的措施改善和提升；妥善处理客户投诉和退费；
5) 负责客服团队的人员管理和建设，组织班主任会议、新员工的面试、试用期员工的培训和带教、在职员工的管理和培养；
6) 参与或协助上层执行相关的政策和制度，制定和监督实施客户服务规范标准和制度，协助优化客户服务流程及客服质量；
7) 配合并协助校区各部门（市场部、销售部、教学部、行政部）工作地开展、改善、提升；
8) 协助上层负责对校区客服团队报表（续费、推荐、课时、工作周报、DPS、周例会等）的收集、整理、归档；
9) 完成上级主管和总部客服部交待的其他任务；

岗位要求：
1) 大专或以上学历，3年以上客户服务或销售经验，一年以上管理工作经验，有教育行业客户服务经验者优先考虑；
2) 良好的组织计划及培训能力，良好沟通技巧、学习能力，富有团队合作精神；
3) 热爱教育事业，做事积极、责任心强、应变能力强、抗压能力强、有良好的客户服务意识；
4) 具备有艰苦奋斗精神，以结果为导向，执行力强，能带领校区客服团队完成各项任务和指标；
5) 能适应灵活的工作时间(含周末)，熟练使用Office办公软件。 举报 分享

源自交大，值得信赖

昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
智立方以“智慧、自信、感恩”为校训，通过心理和知识测试，帮助学生制定个性化辅导方案，并辅以讲座、陪读等服务措施，帮助广大中学生提供快速提升学业成绩，为孩子建设一个有目标、有方法、有效果的快乐学习“立方体”。

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