长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

  盛辉物流集团有限公司，创建于1992年，自有运输车1600多辆，员工近8000人。是一家以零担货物运输为主，集物流方案策划、仓储配送、货运代理和汽车维修、检测功能为一体的大型综合物流企业。集团以福州为总部，在海峡西岸、珠三角、长三角、环渤海和中西部等经济区广泛建立物流分拨中心，目前在国内已设立530多个营业部，经营网络覆盖全国，是国家5A级物流企业、中国物流百强企业、中国民营物流十强企业、全国先进物流企业、全国甩挂运输试点企业、交通运输部重点联系物流企业。
    公司以“建设现代物流，成就百年基业”为发展愿景，积极推进现代物流体系建设。以“客户至上，服务社会”为宗旨，促进物质文明、精神文明和政治文明协调发展；以“安全便捷、快速准点、热情礼貌、诚实守信”为服务理念，着力打造诚信服务品牌，以优质服务赢得客户满意和业界好评。
    总建筑面积达7.9万平方米、高130米32层的地标建筑——“盛辉国际”大厦已经启用，向入驻企业提供智能化综合解决方案及配套服务，盛辉物流集团已成为5A级智能化绿色生产力供应者，迎来了转型升级的新时代。
   未来，盛辉物流集团将继续以强大的实力、良好的信誉、优质的服务为保障，继续弘扬“飞马”企业文化精神，竭诚为广大客户提供专业化、标准化、个性化的现代物流服务，与合作伙伴携手共进，为客户创造价值，为社会经济发展做出更大的贡献。
薪酬福利：
1、一周5.5天工作制；
2、办理五险，提供住宿，公司内部设食堂；
3、年终奖、绩效奖金、高温补贴、年度旅游等福利待遇；
4、提供系统性的岗前培训，入职后定期提供专业技能培训机会；
5、公司每年定期举办优秀人才选拔考核。