长沙招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；
3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；
4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；
5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；
6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；
7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

任职要求：

1.本科或以上学历，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；
2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；
3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；
4.有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；
5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；
6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；
7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。；

工作日包中餐，每周工作五天，9:00am - 6:00pm，双休。

公司联系电话：0731-82235421 举报 分享

湖南荟业电子商务有限公司成立于2016年，是一家专注于运动产品的跨境电商企业，带着“让运动带给人们更积极健康快乐的生活”的使命，我们追求符合用户需求的产品设计，提供精准的售后服务，坚持“客户***，组织第2”的经营理念，致力于让全球每个家庭都能享用来自中国的优质产品。
自成立以来，荟业成功打造了一系列运动品牌，2018年旗下品牌荣登“亚马逊中国出口百强榜”。未来，荟业不只是一家电商公司，更是一个运动品牌孵化中心。
我们是一支有责任与目标、追求高效工作与进步的团队，我们是一个拥抱变化、共享共担的企业，我们包容成长、恪守诚信，我们敢想敢做、努力创新，我们尊重个性的发挥，我们倡导坦诚、透明的工作氛围。
我们期待荟集一批志同道合的小伙伴，共同努力做一份长远有意义的事业。
使命：让运动带给人们更积极健康快乐的生活。
愿景：在3年内，创建若干组深受亚马逊用户群体所喜爱的运动品牌。
价值观：以客户为中心、专业、开放、创新

我们的福利待遇：
1. 福利优：国家重大传统节日（端午、中秋、元旦、春节等）、生日都有现金福利，午餐补贴500元/月，公司产品不定期送送送，微信红包满屏飞；
2. 奖金足：除了多层次的专项奖金+季度奖金+年终奖金体系，还有全员利润共享机制，不封顶的奖金等你来挑战，心有多宽，舞台就有多大；
3. 看世界：世界那么大，想去看看吗？每年一次的公司集体旅游，带你去看这繁华世界。还有每月一次的Team building，一起玩游戏，一起狼人杀；
4. 下午茶：我们有单独的零食区，零食无限量供应，种类变化随天气，内容变化随心情，这一切都只为温暖可爱的你；
5. 要健康：我们是运动产品类公司，我们将带领每一位家人动起来，我们要努力工作，我们更要有健康的体魄；，
6. 守法制：我们有完善的保障体系，大小周工作制+法定节假日+五险一金+意外险+年度体检，入职即签订劳动合同。
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我们不看重工作经验，期待思维活跃、爱探索的你加入我们。
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我们不在乎应酬技巧，期待崇尚自由和公平的你加入我们。

当前，荟业电子商务正以惊人的速度稳健向前发展，随着新产品和新市场的开拓，多个运营、产品、采购、市场营销、品牌专员、设计、财务、人资等岗位等你来施展才华！