长沙招聘

职位描述：
主要职责：
作为顾客服务团队中的行政人员，他/她是在精品店中负责顾客服务后台的管理。他/她监控顾客服务的业务，从登记到付款，包括跟踪，控制和分析。

职位描述：
1. 客户服务规则与政策
？ - 尊重品牌的客户服务准则
？ - 套用顾客服务进程和政策
？ - 尊重的品牌形象

2. 维修单/客户端的通知和管理
？ 登记顾客的信息
？ 建立和通知（精品店技师工作区/维修中心）
？ 跟进与精品的工作人员，钟表匠，或/和珠宝商合作的客户档案
？ 跟进和控制文件和异常报告
？ 归档已关闭的文件

3. 评估
？ 创建评估报价
？ 发送评估报价单：给到顾客适当的建议与提醒
？ 给到大概完工时间
？ 当顾客有要求或疑问时通过电话给予恰当解释

4. 致电给顾客跟进
？ 电话致电给顾客
？ 给予顾客对于售后服务查询的相关回答
？ 维修单的跟进
？ 直接通知顾客有关售后服务单的状态（等待零件，维修完毕等待顾客取件）

5. 库存以及维修的监控
？ 库存监控：零部件，皮表带，CS配件
1) 每日清查库存：在精品店准备维修订单和下订单，交货跟进
2) 库存管理，包括订单，跟进，接收和入库
？ 维修库存清查
？ 交货：转货登记，发货到维修中心，以及收到维修中心的维修作品

6. 现金管理
？ 现金的收入
？ 款项登记
？ CS销售文件管理
？ 现金管理

资质要求：

1. 具备基本英文沟通能力。
2. 零售行业（奢侈品精品店铺销售/客户服务/销售助理经验优先考虑）工作经历2年以上。 举报 分享

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。