长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定部门的工作目标及计划，并分解落实；
2、负责与其他部门的工作衔接和配合；
3、梳理员工处理流程并负责其监督与实施；
4、检查专员及组长的工作情况，发现问题，及时解决；
5、不断优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化；
6、定期给下属培训，提高新老员工的综合素质；
7、对各业务组长的工作情况进行业绩评估，并针对业务水平和工作能力进行交流和指导；
8、与相关业务部门建立良好的沟通，协调相互之间的关系，努力提高工作效率；
9、开展好团队建设，合理分解落实工作，做到人尽其能，共同提高；
10、完成领导交办的其他工作。 "
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上呼叫中心管理工作经验，1年以上投诉团队管理经验。
2、熟悉呼叫中心运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；
3、有较强的学习能力，能快速掌握专业知识；
4、敏锐的洞察力，强烈的责任心，工作态度积极；
5、出色的沟通技巧、良好的团队合作能力；
6、具有很强的组织能力、协调能力与项目管理能力
7、应变能力、判断能力和决策能力强，能妥善处理突发状况；
8、熟练掌握业务知识，逻辑思维清晰，熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，有较强的文档编辑能力、分析及总结能力。 举报 分享

                                     北京小桔科技有限公司
    
    也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人，也许你还错过了唱吧、陌陌、微信，但一切都没关系，从今天起机会

将由你创造，迈出你的第一步，成为我们的创业伙伴。
       
    我们是北京小桔科技有限公司，是国内首家通过移动互联网技术，开发新型网络智能叫车系统的公司；是第一家

利用移动互联技术，以创新和用户体验为宗旨，专注服务于城市交通的高新技术公司。
    
    创始团队成员，均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层，对互联网有着深刻的理解，同时有着互联网企

业阳光透明般的性格。
    
    小桔科技的项目是深入城市发展的瓶颈，利用移动互联新技术，确实解决城市交通及百姓出行等问题。是智慧城

市、绿色出行的样板工程，得到了政府有关部门的重视，及各大资本的热捧。
    
    今天，我们定义为一家创业型的公司，没有复杂的背景却有着宏大的愿景，一颗永不言败的心是我们最大的财

富！
    
    我们是一支开放的团队，在这里，你不必察言观色、经营办公室政治，你只需经营好你为之奋斗的梦

想。我们无法承诺你的未来，但我们会让你的才能在这里尽情发挥，让你在这里快乐的成长！
    
    如果你只会窝在家里，如果你只会在电脑前写代码，如果你只会默默地工作，如果你习惯了公司里的勾心斗角，

那你并不适合小桔，因为我们这里只有快乐、激情和自由，梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
    
    创业并不是梦想，只差和我们一起起航的你！