长沙招聘

职位描述：
招聘负责人李经理15116166782
岗位职责
1、负责本部门工作流程制订与优化；
2、负责客户满意度调查及较大投诉的处理、跟进与回访工作；
3、负责服务中心收费、客服、档案管理的指导与监督工作；
4、负责服务中心通知、公告/对外发函的审核工作；
5、负责园区环境布置、社区文化活动的组织与策划工作；
6、负责组织对园区VIP客户的拜访、回访工作；
7、负责与开发商房屋整改队伍的衔接、督促工作；
8、负责房屋行政主管部门、当地社区的交流与协调工作；
7、负责本部门员工的培训与考核工作。
任职要求
1、有物业客服工作经验者优先 举报 分享

湖南元丰物业管理有限公司于2000年成立具有独立法人资格的专业物业管理公司，注册资金500万元人民币，现具有二级物业管理资质，长沙物业管理协会会员单位，以资产管理为核心的集团化管理企业。公司自成立以来全盘引进国外先进物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统，使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念，锻造出具有中国特色的“元丰物业”服务品牌。
在资源配置方面，公司坚守“人才是第一资源”的理念着力建设一支年轻化，知识化，市场化的强干队伍为实现公司“做精”，“做强”，“做大”的经营目标提供强力保障。如今元丰物业拥有职工200多人，其中管理人员本科以上学历上占50%，管理骨干及客服、工程技术人员持证率达到100%，并拥有一支具有高学历，前瞻性知识结构和丰富经验的管理团队。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以客户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。