长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司产品的售后服务，能够及时准确回答客户问题，为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务，客户投诉电话并准确记录投诉内容；
3、快速掌握公司的新政策，新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
4、负责公司客户资料的整理及保管，为客户提供优质的售后服务，维护公司形象；
5、定期与客户联系、跟踪回访，整理客户对产品及销售的信息，及时反馈；
6、负责及时向技术部门反馈对产品的要求和意见，定期提供产品质量的汇总信息。

任职要求：
1、至少1年以上客服工作经验，大数据、网络产品等相关行业售后客服经验优先；
2、普通话标准、声音甜美；
3、有良好的语言表达沟通能力、亲和力；
4、有强烈的的服务意识，熟练运用计算机及办公软件。 举报 分享

湖南晖龙集团股份有限公司是一家深度融合大数据服务、网络安全、智慧服务机器人为一体的信息化现代科技企业。集团注册资金5000万，坐落于中国·长沙·中部智谷产业园。公司主要从事大数据、网络安全、服务机器人三个方向。
集团前身为长沙市荣辉网络科技有限公司，成立于2006年，荣辉网络公司着重发展网络安全服务和海量数据运营服务，是国内发展最早、规模***、服务网络广、专业服务力量最为雄厚的安全产品应用服务运营商。
集团以“创新?服务”为核心文化，以“平等?自主”为核心管理理念，涵盖大数据、网络安全、机器人核心研发、互联网领域，现拥有356项专利及自主知识产权，同时具备现代化的办公场所、专业实验室及科研中心。
大数据领域，2000年成立大云数据中心，以系统化的数据采集网、专业化的数据清洗、建模、挖掘等技术，服务于政府、银行、医疗、美容、房产、金融、股票、企业、汽车、保健品等多个行业，提供多年数据服务支持。16年来，数据覆盖国内32个省、市、自治区及香港、澳门特别行政区和台湾地区，并且延伸到了英国、法国、美国、日本等全球51个国家。公司通过对用户数据、用户行为、商品分析、供应链等有价值分析，从不同领域的纵深研究，在数据可视化、关联性分析、经济学和社会科学领域发挥了重要的作用。
网络安全领域，2000年，集团开始着力于布局网络安全事业，是迄今为止国内发展最早、规模***、服务网络广、专业服务力量最为雄厚的安全产品应用服务运营商之一。自主研发的系统涉及到计算机分析、电子取证、交换机、网络分析等多个网络安全问题，近几年来，也得到了多方实践应用，已为多个政府部门、企业单位，提供网络安全应用服务和信息化解决方案。2017年，集团联合东安检测（国家公安部、浙江省公安厅授权并推荐的信息系统等级保护测评单位）开展等保检测业务，致力于为湖南地区提供专业的安全等级保护咨询与服务。
服务机器人领域，自2005年起，集团就有针对性的往智能服务机器人方向发展，将智能机器人与大数据、互联网和云端技术的融合，定向研发。先后建立了基于Hadoop的弹性物联云计算和云存储集群系统。通过引入欧盟RoboEarth项目、DBpedia开源语义数据库等项目的研究成果，结合大数据和物联网技术，成功构建了以机器人为中心的智能家居系统，同时攻克了差分机器人运动控制、多传感器数据融合、远程呈现技术及室内A-GPS定位、实时运动规划、自主导航等一系列机器人技术难题，实现机器人与大数据、互联网和云端技术等协调统一。现已逐步面向各企事业单位定向研发特种服务机器人、商业服务机器人、家庭服务机器人、助理服务机器人。
迄今，集团分别开发了以下系统平台：晖龙大数据平台、新警务云、新态势感知系统、新舆情系统、新用户画像、新风控征信、新大数据养老、新大数据旅游、荣恒盾平台，抗D保，Websoc系统，速网系统，荣恒星图平台，GhostX系统，资源探测系统，漏洞扫描系统，反诈骗平台，荣恒云图，荣恒靶场，深度安全监测系统，漏洞管理系统，平安盾ZS-ISP，IAD智能保护平台，安全监管平台，安全威胁评估平台，安全监测审计平台，数据采集隔离平台，数控审计保护平台，安全漏洞挖掘检测平台，情报分析平台，业务综合管理系统，培训系统，互联网安全通信系统，网安考核系统，邮件处理系统，Windows控守系统、MAC控守系统、Uinx控守系统、Android控守系统、接触式植入设备，虚拟身份查询云平台、数据综合分析可视化平台（邮件分析版本）、数据综合分析可视化平台（综合数据类型）、业务流程工作平台，电子邮件分析软件，小区分析系统，局域网分析系统，网络智能分析系统，电脑远程工具系统，手机远程工具，特种协议分析平台，互联网威慑防御安全协作系统，公众信息舆论监察平台，电子商务网络信息安全防护平台、电子围栏、卡口围栏、好友社区等。
晖龙集团期待您的加入！