长沙招聘电商客服/淘宝客服

电商客服/淘宝客服

淘宝客服/电商客服

岗位职责：

1.负责在线客户销售咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；

2.退换货订单ERP制单、备注、分类；

3.商品及店铺问题信息反馈；

4.对客户的投诉做好相应的记录、总结，并予以解决，将相关信息反映给上级；

5.协助团队成员完成运营工作。

6.完成公司安排的其他工作。

任职资格：

1.有淘宝、天猫、电子商务行业工作经验者优先；

2.能熟练使用办公软件，反应敏捷；

3.有较强的协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力；

4.自我学习、独立思考能力强，敬业、有团队合作精神和高度的责任感，工作效率高；

5.工作认真负责，踏实、耐心、细致，肯吃苦；

6.能长期稳定的工作，有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动。

职能类别：网店客服

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