重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 维持公司良好的对外关系，树立优质的服务形象。

任职资格：
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

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