售后客服专员(无销售性质)
重庆可兰达科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-12-16
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:2000-2999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科及以上学历,耐心细致有条理,责任心强;
2、熟练使用社交软件『微信』。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
福利待遇:
1、优厚的薪金:底薪2300+五险一金+全勤奖+年底双薪;
2、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、专科及以上学历,耐心细致有条理,责任心强;
2、熟练使用社交软件『微信』。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
福利待遇:
1、优厚的薪金:底薪2300+五险一金+全勤奖+年底双薪;
2、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服,售后
公司介绍
重庆可兰达科技有限公司成立于2014年12月 ,是一家高新技术企业,拥有自主知识产权50余项和经验丰富的互联网产品研发运营团队,主要研发运营万年历App。
万年历于2009年在苹果App Store上线,是将中国的传统历法和西方星学进行结合,传承传统非物质文化。产品现已拥有3亿用户,在IOS平台日历工具类应用中占据领先位置,在Android排名靠前。
同时运营亿级流量,打造精准分发和投放的移动互联网流量平台,结合个性化推荐打造特色电商平台。2018年 可兰达被评为重庆市“小巨人”企业。
我们年轻,但我们专注。
我们有朝气与梦想,坚信一定能在移动互联网的浪潮中,为梦想不断奋斗、成长、成功!
我们能为你提供:
休息休假:弹性上下班时间(9:00-9:30上班,18:30-19:00下班)、双休、按国家法定节假日放假,并享受国家规定的婚假等其他制度;
薪资:具有同行业竞争力的薪酬及丰厚的绩效激励奖金;
年终奖:1-10倍工资;
社会保险及公积金:入职即签订正规劳动合同,根据国家规定购买五险及住房公积金;
福利:每月团队建设及各类娱乐活动、餐补,加班费补助,年度体检,年度旅游;
培训晋升:提供各类员工岗位技能培训。
重庆可兰达从2019年开始进入全新的发展阶段,诚邀互联网行业大咖加入!
公司地址:
重庆 | 渝北区洪湖西路24号B幢9楼
杭州 | 西湖区西溪银泰商业中心2号楼南楼901室
杭州 | 临平南苑街与迎宾路交汇处西子国际金座2号楼5楼
北京 | 朝阳区望京SOHO T2 B座 606
如果您需要了解更多产品信息,请访问:www.51wnl.com
万年历于2009年在苹果App Store上线,是将中国的传统历法和西方星学进行结合,传承传统非物质文化。产品现已拥有3亿用户,在IOS平台日历工具类应用中占据领先位置,在Android排名靠前。
同时运营亿级流量,打造精准分发和投放的移动互联网流量平台,结合个性化推荐打造特色电商平台。2018年 可兰达被评为重庆市“小巨人”企业。
我们年轻,但我们专注。
我们有朝气与梦想,坚信一定能在移动互联网的浪潮中,为梦想不断奋斗、成长、成功!
我们能为你提供:
休息休假:弹性上下班时间(9:00-9:30上班,18:30-19:00下班)、双休、按国家法定节假日放假,并享受国家规定的婚假等其他制度;
薪资:具有同行业竞争力的薪酬及丰厚的绩效激励奖金;
年终奖:1-10倍工资;
社会保险及公积金:入职即签订正规劳动合同,根据国家规定购买五险及住房公积金;
福利:每月团队建设及各类娱乐活动、餐补,加班费补助,年度体检,年度旅游;
培训晋升:提供各类员工岗位技能培训。
重庆可兰达从2019年开始进入全新的发展阶段,诚邀互联网行业大咖加入!
公司地址:
重庆 | 渝北区洪湖西路24号B幢9楼
杭州 | 西湖区西溪银泰商业中心2号楼南楼901室
杭州 | 临平南苑街与迎宾路交汇处西子国际金座2号楼5楼
北京 | 朝阳区望京SOHO T2 B座 606
如果您需要了解更多产品信息,请访问:www.51wnl.com
联系方式
- 公司地址:地址:br重庆 | 渝北区洪湖西路24号B幢9楼