客户关系管理高级经理/经理
招商局蛇口工业区控股股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:国企
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2016-11-09
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:20-30万/年
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
1、客户拜访、客户需求、投诉处理等日常事务处理;
2、客户服务相关标准或作业指引的编制;
3、客户商业模式研究;
4、客户社群运营;
5、客户信息收集、整理、建档;
6、客户需求分析、客户评估、客户满意度调查实施;
7、上级交办的其他工作。
任职资格:
1、40岁以下,本科及以上学历,专业不限;
2、4年以上大型企业客户关系管理或售后服务经验,有企业客户服务经验优先,产业园客户服务经验优先;
3、具备客户商务活动、客户联谊、客户关怀活动的策划和实施经验;
4、具有互联网思维模式,熟悉线上社交平台运作,能够运用H5等移动场景制作软件;
6、熟练运用EXCEL、PPT、WORD等办公软件,有较好的公文写作能力;
7、具有团队协作精神和责任意识,沟通协调和表达能力较强,抗压能力强。对创新事物有较高敏感度及保持工作激情。
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1、客户拜访、客户需求、投诉处理等日常事务处理;
2、客户服务相关标准或作业指引的编制;
3、客户商业模式研究;
4、客户社群运营;
5、客户信息收集、整理、建档;
6、客户需求分析、客户评估、客户满意度调查实施;
7、上级交办的其他工作。
任职资格:
1、40岁以下,本科及以上学历,专业不限;
2、4年以上大型企业客户关系管理或售后服务经验,有企业客户服务经验优先,产业园客户服务经验优先;
3、具备客户商务活动、客户联谊、客户关怀活动的策划和实施经验;
4、具有互联网思维模式,熟悉线上社交平台运作,能够运用H5等移动场景制作软件;
6、熟练运用EXCEL、PPT、WORD等办公软件,有较好的公文写作能力;
7、具有团队协作精神和责任意识,沟通协调和表达能力较强,抗压能力强。对创新事物有较高敏感度及保持工作激情。
职能类别: 客服经理
公司介绍
招商局蛇口工业区控股股份有限公司(简称“招商蛇口”,股票代码001979《福布斯》全球上市公司2000强第348位 ?) 是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业。
公司始创于1979年,41年前建设开发运营的深圳蛇口片区是中国改革开放的发源地,孵化并培育了以招商银行、中集集团、招商港口等为代表的知名企业。公司秉持“综合发展观”的经营理念,以“前港-中区-后城”独特的发展模式,参与中国以及“一带一路”重要节点的城市化建设。
公司致力于成为“美好生活承载者”,从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手,为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案,配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务,主要包括:教育、文化、写字楼、园区、文创、特色产城、长租公寓、住宅、酒店、综合体、商业、邮轮、健康、养老等25条标杆型产品线,360度启航美好生活新方式。
截至2019年,招商蛇口总资产规模6177亿元,业务覆盖全球超110个城市和地区,开发精品项目近500个,服务千万客户。
公司始创于1979年,41年前建设开发运营的深圳蛇口片区是中国改革开放的发源地,孵化并培育了以招商银行、中集集团、招商港口等为代表的知名企业。公司秉持“综合发展观”的经营理念,以“前港-中区-后城”独特的发展模式,参与中国以及“一带一路”重要节点的城市化建设。
公司致力于成为“美好生活承载者”,从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手,为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案,配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务,主要包括:教育、文化、写字楼、园区、文创、特色产城、长租公寓、住宅、酒店、综合体、商业、邮轮、健康、养老等25条标杆型产品线,360度启航美好生活新方式。
截至2019年,招商蛇口总资产规模6177亿元,业务覆盖全球超110个城市和地区,开发精品项目近500个,服务千万客户。
联系方式
- 公司地址:地址:span南海意库