重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务中心的指导、统筹，制定和完善客户服务标准、制度、流程等各项规范；
2、合理制定部门工作计划，带领团队成员按时完成；
3、安排各服务项目运作，实施部门成员的职业素养、道德和形象的培训；
4、对各项指标数据进行分析与统计，客户资料的建立和管理，客户的回访，提升区域整体服务质量；
5、及时向相关业务部门反馈客户的产品或服务质量的投诉与建议，督促及时解决客户投诉；
6、开展重点客户关系维护；
7、建立和监控客户呼叫、回访工作流程，全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
任职要求：
1、熟练操作CRM系统实践经验，有大型集团化公司客户服务管理经验者优先；
2、5年以上客户服务经验、3年以上客服管理工作经验；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，良好的协调能力和人际交往能力、应变能力、抗压能力、团体合作能力；
4、熟练使用WORD，EXCEL等办公软件。 举报 分享

     中颐控股（集团）发展有限公司简称“中颐控股”，中颐控股是由重庆知名公益机构“重庆市金秋中心和英棋集团、五福盈农业公司”整合改制而成，同时也是在社会进步、生命健康更加得到政府、社会及消费者重视的历史背景下，由一群具有社会责任感和梦想的复转军人联合创办；公司改制升级发展的主要目的是在大健康快速发展的历史背景和机遇下，通过自身努力推动我国大健康事业快速健康发展，在实现集团大健康产业链全面发展的同时帮助更多人实现健康、富足的幸福生活。
整合改制后的中颐控股公司在政府支持、社会关心下，通过3年的努力，已经从原来单体公司发展成以大健康产业为背景、以养老服务为龙头、以绿色食品、生态农业、康复医疗、养生旅游多产业良性发展的控股集团公司
中颐宗旨：爱行天下，大爱无疆
中颐愿景：会聚魅力长者，续写尊严人生，做产业化养老领跑者
中颐使命：帮天下儿女尽孝，助天下长者颐寿
中颐核心价值观：
感恩：热爱祖国、孝爱长者、感恩社会、诚信利他、忠于事业
快乐：放下自我、包容他人、阳光心态、热情工作、收获幸福
价值：明确目标、持之以恒、主动担当、不断创新、实现梦想

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