重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商客服日常工作安排，协调处理售前、售中、售后的顾客咨询及投诉。
2、熟悉天猫、京东、唯品会等后台售后及相关后台操作。
3、有很好的系统操作意识，并能根据需求协助其它部门完成系统运行等工作。
4、能根据电商营运部推出的活动，及时调整相关快捷语并更新产品知识及卖点。
5、有广告法意识，监督页面文字描述及日常沟通时的规范性。
6、能适应高强度工作，抗压力强。
7、配合电商营运部完成相关电商客服工作。
8、能系统的完成订单的审核处理及售后等相关工作.
9、具备一定的领导能力，能对客服分日常数据进行监控管理，如转化率、接单率等，并能使相关数据保持在较优秀的水平。
10、能及时发现工作中存在的问题，并提出有效的解决方案或意见。
11、具备良好的沟通能力，能很好的与各部门沟通相关工作事宜 。

任职资格：
1、学历 Education degree：大专以上学历
2、外语水平 English level：简单商务英语
3、计算机水平 PC level：熟练掌握office等软件
4、相关工作经验/年限 Working experience：3年以上相关行业工作经验
5、专业知识与技能 Specialty knowledge & skill：熟悉电商客服管理及考评工作
6、其它相关能力 other competencies
1）有电商系统搭建者优先考虑
2）有敬业精神及团队合作能力，积极主动 举报 分享

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