重庆招聘

职位描述：
主要职责：
1、充分了解、掌握公司产品、营销活动内容以及规则；
2、通过电话、在线方式受理并解答客户的各类咨询、投诉，向客户推荐合适的分期及增值服务；
3、耐心听取客户关于产品各生命周期节点发生的问题，并给予专业的回复和指导；
4、对于客户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为客户利益考虑，以追求客户满意为目标；
5、阶段性汇总客户的各类咨询及投诉，对结果进行归类、分析、汇报，并对产品流程或客户体验优化提
出建议；
6、针对老客户进行相关产品销售。

职位要求：
1、至少1年以上信用卡电话客服或网络客服经验，有信用卡分期经验优先；
2、大专及以上学历；
3、了解并掌握客户沟通技巧及相关话术；
4、良好的学习能力和工作热情；
5、具备一定的分析及汇报能力。 举报 分享

HKT 专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

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我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
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除此以外：
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-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。