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工单处理员(客服***)

顺丰速运重庆有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-24
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:8人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:100元/天
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、协助运作部门处理本区逾限件的核查工作,做好相关数据统计工作;
2、协助处理区部、分部订单的及时调度,根据运作部门提供的资料完成替班登记、收派员配班、员工信息维护、业务划分等工作;
3、协助接听内部来电,受理查台、备案、转单信息,保持电话畅通,及时为内部客户提供专业、热情、周到的优质服务;
4、协助部门工作简报汇编及跨部门异常情况通报,整理各类文档及日常客服类数据报表、报告的上报及各类资料的存档备份;
5、部门负责人安排的其他工作。
职位要求:
1、大专及以上在校学生;
2、有良好的人际沟通能力和记忆力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力;独立工作和解决问题的能力;掌握公司业务知识与客户服务沟通技巧;
3、熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于80字/分钟);
4、具有团队合作意识,工作认真负责,具有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力。
5、工作地点:渝中区大坪
6、工作时间:上班时间8小时

职能类别: 客服专员/助理

关键字: *** 客服 顺丰

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公司介绍

公司简介
1993年,顺丰诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备以提升作业自动化水平,在国内外建立了庞大的信息采集,市场开发,物流配送,快件收派等速运业务机构及服务网络。
 在持续强化速运业务的基础上,顺丰坚持以客户需求为核心,积极拓展多元化业务,针对电商,食品,医药,汽配,电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案,并提供支付,融资,理财,保价等综合性的金融服务。与此同时,依托强大的物流优势,我们成立顺丰优选,为客户提供品质生活服务,打造顺丰优质生活体验。
 多年来,顺丰持续创新,不断铸造高品质服务体验,为客户成功提供坚实有力的支持。
警示信息:顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:大坪九坑子路40号