重庆招聘客服主管

客服主管

岗位职责

1、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

4、处理客户纠纷，上报重大情况；

5、协助部门经理对客服人员进行管理和培训；

6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职资格

1、大专以上学历，物业管理等相关专业；

2、3年以上大型物业项目同职岗位工作经验或5年以上物业客服管理工作经验，

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

4、良好的客户服务意识和技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。

上班地址：重庆合川区银翔城

重庆市银翔物业管理有限公司隶属银翔集团，成立于2008年9月，具备物业管理二级资质。公司注册资金500万元，管理的项目有聚信美家居世纪城、银翔翡翠谷、银翔摩托车工业园、盛世悦庭等。