呼叫中心现场管理员/排班员
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2016-10-26
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.制作及发送日常所需报表进行数据分析;
2.依照规定流程完成员工排班及换班需求;
3.沟通并及时反馈现场异常工作状态,协助主管达成相关的绩效指标;
4.完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1.大专或以上学历,1年(含)以上相关工作经验;
2.细心,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
3.能熟练操作电脑,中文输入40字/分钟以上;
4.有较强的数学逻辑能力和分析能力,具备一定的报表处理能力;
5.熟练使用Excel表格和办公自动化软件;
6.有呼叫中心工作经验和排班工作者更佳。
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岗位职责:
1.制作及发送日常所需报表进行数据分析;
2.依照规定流程完成员工排班及换班需求;
3.沟通并及时反馈现场异常工作状态,协助主管达成相关的绩效指标;
4.完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1.大专或以上学历,1年(含)以上相关工作经验;
2.细心,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
3.能熟练操作电脑,中文输入40字/分钟以上;
4.有较强的数学逻辑能力和分析能力,具备一定的报表处理能力;
5.熟练使用Excel表格和办公自动化软件;
6.有呼叫中心工作经验和排班工作者更佳。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 呼叫中心 BPO applecare 排班 现场管理 电话接听
公司介绍
HKT 专业客服(HKT Teleservices)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络,站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务,意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供:
-极具优势的薪资组合;
-优厚的福利体系:社保、住房公积金及额外医疗保险;
-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;
-带薪专业培训;
-丰富多彩的员工活动;
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外:
-除此之外,您还可以:
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会;
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能;
-有机会在不同地区工作及受训,从而吸收经验;
-有机会获得管理层亲自指导,以增强对业务及市场的了解,并学习管理技巧;
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举,分享殊荣。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务,意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供:
-极具优势的薪资组合;
-优厚的福利体系:社保、住房公积金及额外医疗保险;
-完善的假期组合:带薪年假、病假及法定假期;
-带薪专业培训;
-丰富多彩的员工活动;
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外:
-除此之外,您还可以:
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会;
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能;
-有机会在不同地区工作及受训,从而吸收经验;
-有机会获得管理层亲自指导,以增强对业务及市场的了解,并学习管理技巧;
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举,分享殊荣。
联系方式
- 公司地址:地址:span服务外包园A区
- 联系人:梅老师 13452341540