商业客服经理
重庆皇庭珠宝广场有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2016-09-27
- 工作地点:重庆-大渡口区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
招聘人员具体工作职责及内容:
1、按照公司及门店总经理工作安排,制定部门工作计划,并组织人员实施;
2、组织开展市场调研,对市场信息进行统计分析,了解消费者需求及潜在消费者的消费潜力;
3、组织建设并不断完善顾客服务管理制度,完善各项服务项目;
4、合理调配和激励部门人员,定期组织部门人员开展业务、服务礼仪等项目培训,提升部门人员综合素质和业务水平,提升服务品质;
5、跟踪检查下属人员工作计划推进情况,对下属的工作进行检查、督促、指导及考核;
6、对于各项增值服务记录、顾客投诉处理等统计表格进行梳理,了解现有服务项目运营情况,根据顾客实际需求进行增减;
7、组织员工对突发事件、多发事件进行整理分析,总结***的处理方案,提高服务质量;
8、对于公司举办的促销活动,提前做好人员分工等准备工作,安排当班主管做好现场配合、管理工作,事后组织员工进行活动总结,对于活动效果、执行情况进行分析,为后期经营提供合理数据。
任职要求:
在营运管理中心总监的指导下,统筹客服部日常工作及人员调配,带领客服部全体人员持续提升商场客服服务品质及市场拓展力度,提升商场客流量,不断提高商场知名度。
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招聘人员具体工作职责及内容:
1、按照公司及门店总经理工作安排,制定部门工作计划,并组织人员实施;
2、组织开展市场调研,对市场信息进行统计分析,了解消费者需求及潜在消费者的消费潜力;
3、组织建设并不断完善顾客服务管理制度,完善各项服务项目;
4、合理调配和激励部门人员,定期组织部门人员开展业务、服务礼仪等项目培训,提升部门人员综合素质和业务水平,提升服务品质;
5、跟踪检查下属人员工作计划推进情况,对下属的工作进行检查、督促、指导及考核;
6、对于各项增值服务记录、顾客投诉处理等统计表格进行梳理,了解现有服务项目运营情况,根据顾客实际需求进行增减;
7、组织员工对突发事件、多发事件进行整理分析,总结***的处理方案,提高服务质量;
8、对于公司举办的促销活动,提前做好人员分工等准备工作,安排当班主管做好现场配合、管理工作,事后组织员工进行活动总结,对于活动效果、执行情况进行分析,为后期经营提供合理数据。
任职要求:
在营运管理中心总监的指导下,统筹客服部日常工作及人员调配,带领客服部全体人员持续提升商场客服服务品质及市场拓展力度,提升商场客流量,不断提高商场知名度。
职能类别: 客服经理
公司介绍
皇庭集团
皇庭集团是一家主营业务涉及不动产综合服务、金融增值服务、不动产开发建设等多个领域的大型控股投资集团公司,总部设于深圳。由董事长兼总裁郑康豪先生于1997年创立,2005年正式组建集团公司,2010年控股上市公司深圳市国际企业股份有限公司。2015年上市公司更名深圳市皇庭国际企业股份有限公司(股票代码:皇庭国际000056、皇庭B 200056),市值规模过百亿。至今,其业务足迹已遍及广东深圳、惠州、东莞、广西钦州、长春、重庆、成都、海南等地区。
皇庭重庆公司
皇庭重庆公司是皇庭集团核心打造区域及业务之一,重庆公司包含地产开发、酒店、商业、产业四个板块。
重庆皇庭珠宝广场有限公司
重庆皇庭珠宝广场有限公司是由皇庭集团公司在重庆成立的专业地产开发公司,项目地块位于重庆市九龙坡区。项目包含住宅、以及珠宝商业广场。
重庆皇庭九龙珠宝文化发展有限公司
皇庭珠宝文化产业园是“九龙国际珠宝文化创意产业集聚基地”的核心支撑和产业引擎,位于重庆市高新区西区,与寨山坪***旅游度假区毗邻,距重庆自贸区(西区)及万达文旅城仅5公里。皇庭珠宝文化产业园总规划占地面积750亩,规划建筑面积88万平方米。
皇庭珠宝文化产业园将打造珠宝文化为主题的特色小镇,兼具民俗旅游、文化展览、珠宝生产、珠宝定制体验、科普、教育等功能,计划成立珠宝玉石交易中心,形成全国性珠宝玉石交易市场,构建消费金融及供应链金融平台,以后发优势在西部产业腹地形成全新的珠宝文化产业链。
二、基本福利
1、五天工作制,五险一金。
2、国家法定的各种福利为公司的基本福利。
3、提供高于国家标准的带薪假期。
4、为优秀人才提供出国旅游、考察的机会。
5、提供各种专业的外部培训、进修机会。
6、丰富员工交流活动,每年外出旅游、各种文体活动等。
皇庭集团是一家主营业务涉及不动产综合服务、金融增值服务、不动产开发建设等多个领域的大型控股投资集团公司,总部设于深圳。由董事长兼总裁郑康豪先生于1997年创立,2005年正式组建集团公司,2010年控股上市公司深圳市国际企业股份有限公司。2015年上市公司更名深圳市皇庭国际企业股份有限公司(股票代码:皇庭国际000056、皇庭B 200056),市值规模过百亿。至今,其业务足迹已遍及广东深圳、惠州、东莞、广西钦州、长春、重庆、成都、海南等地区。
皇庭重庆公司
皇庭重庆公司是皇庭集团核心打造区域及业务之一,重庆公司包含地产开发、酒店、商业、产业四个板块。
重庆皇庭珠宝广场有限公司
重庆皇庭珠宝广场有限公司是由皇庭集团公司在重庆成立的专业地产开发公司,项目地块位于重庆市九龙坡区。项目包含住宅、以及珠宝商业广场。
重庆皇庭九龙珠宝文化发展有限公司
皇庭珠宝文化产业园是“九龙国际珠宝文化创意产业集聚基地”的核心支撑和产业引擎,位于重庆市高新区西区,与寨山坪***旅游度假区毗邻,距重庆自贸区(西区)及万达文旅城仅5公里。皇庭珠宝文化产业园总规划占地面积750亩,规划建筑面积88万平方米。
皇庭珠宝文化产业园将打造珠宝文化为主题的特色小镇,兼具民俗旅游、文化展览、珠宝生产、珠宝定制体验、科普、教育等功能,计划成立珠宝玉石交易中心,形成全国性珠宝玉石交易市场,构建消费金融及供应链金融平台,以后发优势在西部产业腹地形成全新的珠宝文化产业链。
二、基本福利
1、五天工作制,五险一金。
2、国家法定的各种福利为公司的基本福利。
3、提供高于国家标准的带薪假期。
4、为优秀人才提供出国旅游、考察的机会。
5、提供各种专业的外部培训、进修机会。
6、丰富员工交流活动,每年外出旅游、各种文体活动等。
联系方式
- 公司地址:地址:span彩云大道10号皇庭广场(蟠龙小学对面)