重庆招聘

职位描述：
岗位职能：
1、受理400电话，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；
2、受理和调查处理、跟踪顾客投诉，按照相应流程给予反馈；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
 4、完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、 性格沉稳、耐心具亲和力，善于倾听、与人沟通，乐观积极，声音甜美，普通话标准、流利，能听懂重庆话。
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