重庆招聘

职位描述：
1. 根据校区教学规划及教学需求，进行日常教务规划及管理工作，完善教学常规管理，发挥管理效能。
2. 针对教学教务内容，保持教师、学生、家长的有效沟通，提出改进意见，提升家长的满意度。
3. 负责处理教学周边相关问题，解决顾客对产品问题需求，负责受理客户投诉，提高顾客满意度；
4. 负责客服部服务质量监控，客户服务流程及制度的建立及实施，为员工制定标准服务规范，合理安排人员的日常工作内
           容，对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；
5. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈），跟踪目标客户，分析客户需求；
6. 负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目，引导客户对产品、服务等方面的需求；
7. 负责客户服务部整体运营确保考核任务目标的达成，考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划，及时准确地对下级
           员工进行绩效评估；
8. 制定年度计划包括各项任务的分解与实施；与各部门进行沟通与合作，确保服务工作不会脱节。
9. 完成上级领导安排的其他工作 举报 分享

欧文英语是一所专注于3-18岁儿童、青少年英语教育的非学历教育机构，得到了剑桥大学出版社、麦克米伦教育集团、培生朗文教育出版集团、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试等国际权威机构的支持。
欧文始终坚持“服务专业、成就学员、诚信负责”的核心理念，拥有近200名外籍专家及海外留学归国人员和500多名国内专业的一流师资队伍，引入国际一流的多媒体教学材料，率先采用建构主义教学法，注重学员英文学习兴趣的培养，
以纯美式教学方式着重语言运用能力培养，得到了学员的认可和社会各界广泛的关注。

欧文全球合作伙伴
欧文在全球
携手全球知名教育出版集团Cambridge Uniwersity Press、Pearson Education Group、Macmillan Education，引入国际领先教学资源，联合研发教学系统、出版教学材料
携手全球知名认证评估机构，严格按照CEF国际语言标准，依据E.T.A课程设计理论，设置OMP、OHP、OIP教学课程体系、M.E.D.I.C教学成果管理体系及E.C.H.O客户服务体系，搭建全球化教育认证及评估平台
联手国际知名教育交流机构Excelsior College，搭建跨国界学员文化交流平台。在美国纽约、澳大利亚悉尼合作设立教育网络端，直通全球3000多所知名大学
欧文在中国
中国西南地区规模最大的英语教育机构
自置高档写字楼物业两万余平方米用于办公设施
筹建自有集团总部大厦，以欧文总部为核心，辐射全国主要省会行政区域构建欧文教育网络端
自2001年成立10年以来，赢得了100000个家庭及学员的信任
积极推广社会英语活动。与公立学校、中外合资企业建立英语培训项目，影响着众多英语学员和英语爱好者。

欧文全球合作伙伴
与世界知名教育机构合作——得到英国剑桥大学出版社、英国培生朗文教育出版集团、英国麦克米伦教育集团、约翰威立国际公司、圣三一国际英语口语测试、PTE少儿英语考试、PTE通用英语考试、Uexcel国际预科考试等国际权威机构的强力支持。