重庆招聘

职位职能: 客服总监(非技术)

1、 职位描述：
1、规范并优化现有客服部门日常操作流程；
2、根据公司各种产品服务，对本部门员工进行规范化服务培训；
3、针对不同产品服务特性，制订相应的服务标准，并带领本部门员工熟练掌握；
4、参与设计客服部员工职位发展通路，并配合规划客服部薪酬及绩效考核等；
5、参与对客服部员工业绩评估，并规划实施优化策略；
6、建立健全各项规章制度，优化现有工作流程，推动部门管理、业务流程的规范化、科学化和不断进步，参与解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
7、完成总裁交代的其他任务。

职位要求：
1、 专科以上学历，具有3年以上大型公司客服经验；
2、 具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
3、 具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；
4、 具有良好的服务意识，敏锐的客户挖掘意识和销售意识。

亚盟产业集团（简称“亚盟产业”）创建于2000年6月，下属金融、社区、传媒、人才四大元素资源平台，为中小企业发展提供资金、营销通路、媒体、人才的四大核心支持，也为广大家庭提供投资理财、消费优惠、生活资讯、工作就业的四大基础服务。公司总部位于重庆市经济技术开发区，拥有重庆亚盟人力资源管理公司、重庆市亚盟传媒有限公司、重庆亚盟投资管理有限公司、重庆市新亚盟电子科技有限公司四大平台公司，以及12个全资子公司及分公司。

上海亚盟投资有限公司隶属于亚盟产业机构，借助中国金融行业改革的春风成立于2011年8月。我们立足建立中国最好的金融服务平台，专注于中小企业融资市场与中高端家庭理财，深度挖掘中国的“垄断资源投资”市场，尝试行业优质企业的私募股权投资，探索出一条更加符合中国国情的投资理财之路。

企业价值：
解决中小企业投融资发展难题!
帮助更多老百姓，增加财产性收入，实现经济自由；
繁荣市场经济，促进国家发展，创造更多就业机会。

员工价值：
通过企业平台，帮助客户创造更多财富！

核心优势：资源整合、自主创新。

经营目标： 建立中国最系统的财富管理与企业投融资平台。

企业发展观：和谐、发展、共生、共荣！

企业精神：言必行、行必正、正必果！

企业文化：酒文化、登山文化、水文化

管理思想：突破、创新、价值、严谨

选才育才：德才兼备、学有所专、全局培养！

行事准则：
做人 海纳百川 博大宽广
做事 专注所长 渠成水来