客服经理(非技术)
重庆中房家苑房产经纪有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发 中介服务
职位信息
- 发布日期:2013-01-21
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户主管/专员
职位描述
可晋升岗位:综合管理部经理
岗位概述:
1. 为渠道客户提供跟进服务;
2. 为渠道客户提供个性化服务。
岗位职责:
1.准确、及时、有效的收集业务范围内中介店面及其他渠道的信息;
2.将业务部的信息及时有效的增减、修正到渠道数据库;
3.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,并按相应流程给予客户反馈;
4.为合作客户提供未结案、在途件的跟进清单及台账;
5.针对VIP客户提供个性化服务:如集中返客户资料,多家店面锁定唯一对接人等;
6.即时宣贯公司、金融、银行、促销政策;
7.组织专项项目的营销研讨会;
8.档案管理:部门客户结案后,客户资料及时通知和管理,渠道客户合作意向协议的管理;
9.定期进行渠道评估,有效收集意见,为上级及业务部门的决策提供依据
任职资格:
1.大专以上学历或具有同等学历水平;
2.文秘、财务及相关专业;
3.一年以上工作经验,若无经验者需到总部学习;
4.为人正直,坚持原则,办事公道,是非观念强,踏实敬业,有奉献精神。
5.具有良好的职业道德和出色的管理团队合作精神,执行力强。善于与人沟通。
岗位概述:
1. 为渠道客户提供跟进服务;
2. 为渠道客户提供个性化服务。
岗位职责:
1.准确、及时、有效的收集业务范围内中介店面及其他渠道的信息;
2.将业务部的信息及时有效的增减、修正到渠道数据库;
3.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,并按相应流程给予客户反馈;
4.为合作客户提供未结案、在途件的跟进清单及台账;
5.针对VIP客户提供个性化服务:如集中返客户资料,多家店面锁定唯一对接人等;
6.即时宣贯公司、金融、银行、促销政策;
7.组织专项项目的营销研讨会;
8.档案管理:部门客户结案后,客户资料及时通知和管理,渠道客户合作意向协议的管理;
9.定期进行渠道评估,有效收集意见,为上级及业务部门的决策提供依据
任职资格:
1.大专以上学历或具有同等学历水平;
2.文秘、财务及相关专业;
3.一年以上工作经验,若无经验者需到总部学习;
4.为人正直,坚持原则,办事公道,是非观念强,踏实敬业,有奉献精神。
5.具有良好的职业道德和出色的管理团队合作精神,执行力强。善于与人沟通。
公司介绍
中房家苑房产经纪有限公司,前身重庆中房网络有限公司创办于2001年6月。公司总部设在重庆,重庆经纪人协会常务理事单位,全国第一个科技中介协会“渝中区科技中介协会”常务理事单位。重庆中房网络有限公司在国内同业中率先成功实现由网上到网下经营融合的先驱企业公司,现已发展成重庆地区拥有100余家连锁直营店,由二手事业部、商业地产部和金融事业部三大业务板块组成的大型专业房地产经纪品牌企业。
联系方式:63010383
联系方式:63010383
联系方式
- 公司地址:重庆市北部新区新南路龙湖MOCO4幢11楼
- 邮政编码:400000
- 联系人:赵女士;
- 电话:(023)63010383