重庆招聘

重庆外商投资促进中心,是直属于重庆市外经贸委的事业单位,工作职责之一是为各企业招聘人才,同时也免费为广大求职者推荐工作。 本职位由香港电讯盈科委托我中心为其招聘。
电讯盈科(HKEx:0008、NYSE：PCW)成立于2000年，是香港最大的电讯公司。在香港交易所的股票代号是0008，故又被俗称为八号仔。1994年10月18日在纽约股票交易所以美国预托证券形式上市。电讯盈科是全港最大的通信服务供应商，也是亚洲主要综合通信服务公司。该公司着重在亚太区——特别是大中华地区——发挥各个主要业务单位与业务伙伴的协同效益，并致力为亚洲各地的商界及个人客户带来全面的组合服务，从而增加股东回报；所提供的通信服务包罗万有，有本地电话服务以至宽频服务、电子商业方案等等。
职位职能: 客服主管(非技术)职位描述:
职位描述：
1.管理小组成员的日常运作；
2.监督并评估小组成员的工作表现，确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平；
3.及时的辅导和培训小组成员，与小组成员分享成功经验，以提升小组成员与团队的整体品质；
4.根据每日业务量分布情况，适当的调配/部署资源，以符合运营所需；
5.完成每日所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案；
6.处理及解决复杂的投诉案件；
7.有效沟通，及时反馈工作中的问题；

职位要求：
1.大专及以上学历，具有1年以上呼叫中心相关行业主管岗位工作经验；
2.反应敏捷、口齿清晰、普通话流利、具备一定的英文读写能力；
3.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力、人际协调能力和培训及辅导技巧；
4.具备良好的团队合作精神；
5.有责任心，工作热情，能自我激励，性格开朗，吃苦耐劳，能在有压力的工作环境下工作；
6.具有结果导向意识；
7.具备基本的电脑操作能力，报表制作和分析能力,熟悉Windows操作系统及Office软件；
8.具有呼叫中心排班经验者优先；
工作地点：重庆永川区
请将个人简历投往cqipa_hr@163.com,并在邮件主题注明：应聘香港电讯盈科--XX职位,合则约见。

重庆市外商投资促进中心，是直属于重庆市对外贸易经济委员会的事业单位，是中国国际投资促进会的会员单位、中国对外服务工作行业协会的成员单位和FESCO人力资源服务会员单位。工作职责：宣传重庆投资环境，为计划在重庆设立公司、分支机构的外国企业提供帮助，向寻求海外拓展的国内及重庆本土企业推广海外的投资环境。同时，也为在重庆的外商投资企业及本土企业提供人力资源、国际交流、企业联谊、投诉协调及商务代理、外商生活等全方位服务。