重庆招聘

重庆市外商投资促进中心,是直属于重庆市外经贸委的事业单位,工作职责之一是为各企业招聘人才,同时也免费为广大求职者推荐工作。 本职位由香港电讯盈科委托我中心为其招聘。
呼叫中心培训专员1名：
主要职责：1、负责培训材料的编写和维护，合理的安排培训课程及培训的相关准备工作；2、负责新员工的整体上线前及项目服务内容及流程有变更时候的培训，培训中传达服务品质标准，熟练使用培训评估系统（如CBT）； 3、从监听或抽查的电话中分析、概括、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，并将其编排进新员工的培训课程； 4、将客户服务代表在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息； 5、根据客服务人员存在的问题，计划和安排辅导或大批量培训，确保达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质的达成。6、进行培训质量监控，确保培训成果的有效性。职位要求：1、大专及以上学历, 具有1年或以上相关呼叫中心培训或质检经验； 2、口齿清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧；3、具备良好的英语听说读写能力；4、具备一定的地理及道路常识，对于项目业务所到达的城市道路有一定了解，并且可以在短时间内达到熟练掌握并讲解的程度；5、熟练使用Microsoft Office 软件，可进行培训课件的编写和完善；6、具有工作的热情，性格开朗者优先。
工作地点：重庆永川区
请将个人简历投往cqipa_hr@163.com,并在邮件主题注明：应聘香港电讯盈科--培训专员职位,合则约见。

重庆市外商投资促进中心，是直属于重庆市对外贸易经济委员会的事业单位，是中国国际投资促进会的会员单位、中国对外服务工作行业协会的成员单位和FESCO人力资源服务会员单位。工作职责：宣传重庆投资环境，为计划在重庆设立公司、分支机构的外国企业提供帮助，向寻求海外拓展的国内及重庆本土企业推广海外的投资环境。同时，也为在重庆的外商投资企业及本土企业提供人力资源、国际交流、企业联谊、投诉协调及商务代理、外商生活等全方位服务。