客服专员/助理(非技术)
重庆例外科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-09-13
- 工作地点:重庆-九龙坡区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、回复电话咨询和网络咨询;
7、接受电话订单和网络订单,处理订单;
8、回访和维护客户,服务订单;
9、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
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1、接受客户咨询,记录客户咨询内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、回复电话咨询和网络咨询;
7、接受电话订单和网络订单,处理订单;
8、回访和维护客户,服务订单;
9、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
重庆例外科技有限公司成立于2013年10月,作为农村电子商务的先行者,公司采取线上电子商务平台与线下销售、服务渠道相结合的模式进行市场开拓。
自2013年10月在重庆市彭水县首先落地以来,现已在重庆、四川、贵州、江西、湖南、湖北、陕西7省市56个区县1100多个乡镇落地,已签约“乡村小代理人”9300多人,在600多个乡镇设有专职销售代表,180多个中心镇设有线下服务站点。
例外科技坚持“以人为中心连接一切”的商业模式,在社会化零售、物流、服务运营上已积累一定经验,将乡镇市场作为起点,在商贸流通领域包括百货产品销售、农副产品营销、乡镇物流配送以及品牌商品售后服务等环节,以电子商务运营模式,致力于满足乡镇、农村客户群体正品、品牌、低价消费需求,以及打通百货产品及农副产品上行下行通路。公司成立两年时间以来,例外科技农村电商平台已累计为合作厂家和商家带来超过10亿的销售额。
目前,例外科技已经与亚马逊、1号店、国美在线、国药电商等电商平台建立战略合作关系,在线上零售、线下地推、物流服务以及农副产品上行销售等方面展开全方位合作;同时,例外科技已经成为英特尔西区(西南、西北)T5+市场合作伙伴,例外科技向英特尔开放农村电商平台、小代理人地推团队、分销合作店面以及乡镇区间物流配送服务,帮助英特尔推动品牌及渠道下沉计划。
2016年,例外科技将依托自营平台,与不断加入的合作方共同打造基于互联网体验的线上线下综合服务共享经济生态圈,并将继续坚持分享、共生机制,与合伙伙伴和消费者共同成长。
联系电话:023-68514009
自2013年10月在重庆市彭水县首先落地以来,现已在重庆、四川、贵州、江西、湖南、湖北、陕西7省市56个区县1100多个乡镇落地,已签约“乡村小代理人”9300多人,在600多个乡镇设有专职销售代表,180多个中心镇设有线下服务站点。
例外科技坚持“以人为中心连接一切”的商业模式,在社会化零售、物流、服务运营上已积累一定经验,将乡镇市场作为起点,在商贸流通领域包括百货产品销售、农副产品营销、乡镇物流配送以及品牌商品售后服务等环节,以电子商务运营模式,致力于满足乡镇、农村客户群体正品、品牌、低价消费需求,以及打通百货产品及农副产品上行下行通路。公司成立两年时间以来,例外科技农村电商平台已累计为合作厂家和商家带来超过10亿的销售额。
目前,例外科技已经与亚马逊、1号店、国美在线、国药电商等电商平台建立战略合作关系,在线上零售、线下地推、物流服务以及农副产品上行销售等方面展开全方位合作;同时,例外科技已经成为英特尔西区(西南、西北)T5+市场合作伙伴,例外科技向英特尔开放农村电商平台、小代理人地推团队、分销合作店面以及乡镇区间物流配送服务,帮助英特尔推动品牌及渠道下沉计划。
2016年,例外科技将依托自营平台,与不断加入的合作方共同打造基于互联网体验的线上线下综合服务共享经济生态圈,并将继续坚持分享、共生机制,与合伙伙伴和消费者共同成长。
联系电话:023-68514009
联系方式
- 公司地址:上班地址:重庆市大渡口区马王场