重庆招聘

职位描述：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，帮助客户及时解决问题
2、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
4、与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，收集客户信息，制作统计报表
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

具体要求：
1、半年以上客户服务工作经验，有呼叫中心经验者优先
2、有航运、船舶设备及修造等相关工作经验优先；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，有优秀的语言表达能力和较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题
4、有客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发
5、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极
6、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，具备一定自我学习能力
7、能够熟练使用Excel与Word，打字速度快，具备一定的数据统计分析能
8、计算机水平：熟练操作办公软件

ps：简历中请附上个人近期照片一张 举报 分享

  重庆航运交易所是2010年8月经重庆市人民政府批准成立的专业性航运交易服务机构，为重庆市交通委员会直属副厅级事业法人单位，企业化管理，实行董事会领导下的总裁负责制，下设综合部、科技信息部、船舶交易部、人才交流部、发展研究部。其直属企业——重庆港航船舶技术有限公司现拟开展航运物资、燃油及船用设备电子商务业务。
   
    航运物资电子商务平台（以下简称平台）定位为第三方交易服务平台，前期以船用燃油为市场切入点，整合油企资源与航运用户，建立在线交易服务平台，提供完善的配套服务，实现成品油及衍生产品的线上交易。当平台聚集用户资源和市场要素在航运细分市场形成影响力后，适时引入船用设备、远程诊断、在线机务、远程培训、技术交流等增值服务，构建航运一站式服务平台。