客户专员
重庆润泰创业实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2015-07-20
- 工作地点:重庆-渝中区
- 招聘人数:1
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 职位类别:后勤
职位描述
岗位职责:
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;
3、整理客户资料,每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态;
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
5、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先;
2、普通话标准,口齿伶俐,责任心强,思路清晰;
3、工作态度良好,及时为客户服务;
4、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具;
5、有良好的服务意识,工作耐心细致。
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;
3、整理客户资料,每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态;
4、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
5、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先;
2、普通话标准,口齿伶俐,责任心强,思路清晰;
3、工作态度良好,及时为客户服务;
4、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具;
5、有良好的服务意识,工作耐心细致。
公司介绍
重庆润泰创业实业有限公司是一个专业从事汽车销售与服务的大型实业公司。公司自1998年成立以来,一直致力于创建一流大型现代化公司,并已成为重庆高档汽车销售界的标志性公司。2005年9月与韩国起亚签定双边合作协议,进行战略性国际合作,成为韩国进口起亚重庆地区唯一指定经销商。建立了以售后服务中心为一体化的五家标准化的4S店。
公司秉承重视人才、尊重人才、培养人才的用人理念,依托集团丰厚的资源优势,建立了极具竞争力的薪酬体系、科学的绩效评价机制、完整的培训发展体系、规范的职业生涯管理体系,为员工的生活和发展提供了制度保证。
公司为员工缴纳五险一金、带薪年假、年度拓展(旅游)、年终奖等福利。同时,公司还大力倡导人文的企业文化,提倡“家人”文化,树立“大爱”理念,营造良好的工作氛围。
公司秉承重视人才、尊重人才、培养人才的用人理念,依托集团丰厚的资源优势,建立了极具竞争力的薪酬体系、科学的绩效评价机制、完整的培训发展体系、规范的职业生涯管理体系,为员工的生活和发展提供了制度保证。
公司为员工缴纳五险一金、带薪年假、年度拓展(旅游)、年终奖等福利。同时,公司还大力倡导人文的企业文化,提倡“家人”文化,树立“大爱”理念,营造良好的工作氛围。