重庆招聘

岗位职责：
1.负责进行有效的客户管理和沟通
2.负责电话接听，回答用户的咨询问题，向用户提供专业的咨询服务；
3.开展日常用户维护，负责电话投诉处理，按规程跟踪回访用户，维护良好的客户关系；
4.处理日常用户邮件，网上在线咨询；
5.收集并记录用户要求，及时听取用户意见，处理用户反馈；完善用户信息档案；
6.建立维护用户售后服务档案，总结分析客服经验。
7.对义务教育课程熟悉，能够对网校课程进行有效的课程编排和运维等等。

岗位要求：
1.口齿清楚，沟通、表达能力强，有良好的应变能力；
2.良好的团队协作能力，工作积极主动，有耐心、责任心；
3.思路清晰，有独立解决问题的能力，性格温和，能承受工作压力；
4.普通话标准，办公软件熟练，打字速度50字/分钟以上；
5.大专以上学历，师范、文科类优先，户籍不限，具有网络教育从业经历优先考虑。

  青春之歌成立于2014年年初，坐落在美丽的“人间天堂”——苏州，独墅湖畔创意产业园，毗邻苏州大学，是一家专注于在线教育的信息科技公司。公司起步于校园文化建设，秉承“学生成长、家庭幸福”的宗旨，先后为千余所学校进行了文化建设服务。 围绕着“新家长”教育理念，公司技术团队自2012年起，着手研发了新家长在线家校沟通平台、小警长智能安全手表、青春课堂（在线直播课堂）、国学经典书法教材等一系列围绕学生、家长、老师、学校的在线教育产品。把学校教育与家庭教育有机结合，更好地关爱孩子成长。