重庆招聘

岗位职责：

1、顾客沟通管理：按照公司要求开展QQ群管理工作，增加顾客量，及时发布商场信息、育儿咨讯等信息，并积极与顾客进行有效沟通；按照公司要求开展微信、微博管理工作，增加微博粉丝量，每日发布商场及育儿咨讯等信息，并积极与顾客进行有效沟通； 对市场出现的新的沟通工具保持密切关注，并适时增加沟通方式，短信与电话沟通等

2、顾客活动管理： 整合机构资源，每月开展会员互动活动；通过会员平台，对会员进行分析，有征对性的开展会员关系活动，提升顾客满意度。

3、服务培训工作：组织开展服务类培训，协助检查并监督员工的服务用语、礼貌礼仪等情况，提高员工的服务意识与服务水平； 线上收集并记录顾客意见，并跟进解决； 积极收集顾客建议，为公司服务改进方面提供建议及支持（硬件、软件、商品等）；开展如顾客满意度调查、神秘顾客等活动。

4、公司安排的其他工作

岗位要求：

1、具备2年以上客服相关工作经验；零售行业经验者优先

2、熟练处理各项售前售后客服工作；

3、熟悉微信、微博等平台管理工作

4、熟练使用办公软件等

5、良好的沟通表达能力、协调能力等

企业背景：
娃娃国品牌创建于1998年，秉承“孩子是一生的事业”这一理念，立足西南，致力于为年轻父母和宝宝提供一站式购物体验和专业解决方案。

企业定位：
中高端、一站式、会员制
中国孕婴童一站式购物行业标杆！

企业现状：
现已开放门店
     贵阳正新街娃娃国商场
     贵阳科技馆娃娃国婴童店
     贵阳盐务街娃娃国婴童店
     贵阳国际城娃娃国婴童店
     贵阳鸿通城娃娃国婴童店
     遵义五交化娃娃国商场
     遵义杨柳街娃娃国商场
     遵义广州路娃娃国商场
     都匀娃娃谷婴童店
     重庆娃娃国旗舰店（观音桥店）
     重庆娃娃国婴童店（大坪店）

购物环境：
近百个知名品牌，数万种单品，舒适幽雅的购物环境让娃娃国真正成为您及家人首先的购物天堂。

人才标准：
职业道德、责任心、工作热情、协调能力和团队合作精神是基础，学习力、创造力是核心。