重庆招聘

岗位职责：

1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实；

2、负责公司客户维护工作，定期回访；

3、负责培训部门员工，提高其业务素质及服务水准，树立公司外部形象；

4、负责安排部门员工的分工合作，考勤和业绩考核工作；

5、负责部门与其他部门的工作衔接和配合；

6、负责制定公司客户投诉受理规定标准并负责其监督与实施；

7、负责接待并妥善解决客户以各类方式（来访，致电和致函等方式）对公司服务、积分产品等各方面的投诉；

8、负责定期对客户的投诉与建议的受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

任职要求：

1、有网络公司客服经验者优先考虑；

2、客服经验必须两年及以上；

3、有团队管理经验，能独立运作客服部门。

（不符合任职要求者请勿投递简历）

重庆雨龙网络信息咨询管理服务有限公司，是一家专为传统实体店有效应对互联网时代高强度、全方位的竞争挑战，而量身打造的、以价值创新为核心驱动力的互联网平台的增值服务公司；现与全球首创消费增值服务平台、店铺营销超级利器百利网（xabaili.com)精诚合作：

帮助店铺拉拢同行的消费者
帮助店铺聚客、锁客
提升客户对店铺的忠诚度
至少实现店铺营业额30%－200%的增长
继百度、淘宝、腾讯、360、之后的下一个互联网奇迹