重庆招聘

1. 保修申报流程
-按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作
-保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）并就缺失文件向技术经理/主管报告
-按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰政策，维护保修和/或善意索赔文件系统(例如 ABC 或 Eskulab)的有序
-按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策，在贮存设备内保存所有保修零件。确保保修件妥善报告并就缺失保修件向技术经理/主管汇报
-对于ABC 或 Eskulab问题直接和服务顾问进行沟通
-就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的沟通
-将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管或技术经理
2. 保修申请调解
-调解保修申请并与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司核对文档
-将矛盾通知技术主管/技术经理并跟踪情况
-协助保修审计
3. 保修信息
-定期与服务顾问、技师和/或管理层沟通最新的保修和善意索赔相关信息
4. GALA 配件
-根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的政策定期把GALA配件整理并发送至WPIC
5. 报表汇编
-定期提供保修申请报告
-分析进支付部分款项和被回绝的保修申请并在提供更好支持文件上给予建议
大专学历
-具备至少3年以上汽车车间工作经验
汽车行业保修相关工作经验者优先
-具备基础的英语写作和英语口语能力
-具备良好的微软Office软件操作能力
-具备充足的售后信息系统知识
-具备完备的汽车保修知识
-具备完备的汽车架构、零件和组装方面的相关知识
-具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和车间流程知识
-分析能力
-人际交往能力
沟通能力

        重庆合翘奔驰4S中心是集销售、售后服务、零配件供应及DMS全球化信息网络管理为一体的轿车销售及服务中心。同时，也是SMART在重庆的***指定服务及维修经销商。
        重庆合翘奔驰严格按照梅赛德斯-奔驰全球最新、***标准兴建，是重庆规模***的奔驰旗舰4S店，建筑面积超过17000平方米，拥有50余个维修工位、100余个停车位，重庆首个4S店室内观光电梯，全景透明屋顶吧台，空中花园咖啡吧及10余个VIP客休室，徜徉其间，仿若置身大自然，为重庆豪华车4S店服务水准树立了全新标杆。
        源自香港，65年专注汽车服务
        重庆合翘奔驰4S店是香港大昌行集团在重庆投资的全资子公司，香港大昌行集团（港股：01828）成立于1949年，是大中华地区首屈一指的汽车综合企业，拥有65年汽车综合服务经验，代理包括奔驰、宾利、布加迪、法拉利、奥迪等20多个知名国际汽车品牌，拥有80多家4S特约服务店。除中国大陆之外，大昌行集团业务横跨中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、日本及北美地区。
        重庆合翘始终秉承大昌行集团“专业、活力、中国动力”的理念，依托集团深厚的行业经验，致力于以专业化的品牌标准，完善配套的售后服务，为每一位尊贵客户提供优质可靠的产品及服务。
       用专业服务精英，让成功与众不同
       重庆合翘奔驰4S店售后车间采用全进口设备，可为奔驰全系及SMART车型提供专业的检测和维修服务。4S店所有维修技师均通过梅赛德斯-奔驰的全球统一认证，所有售后服务顾问也经过奔驰厂家严格的专业培训。